Fravega y productos defectuosos

Disculpen pero me parece que seguimos sin entender la situación, el producto falló a los "4 dias" de haberse comprado, osea que el servicio técnico ni tendría que haber intervenido y se tendría que haber cambiado directamente cosa que fravega no hizo. Llame a dos gasistas instaladores matriculados diferentes para que me dieran una opinión y ambos dijeron que el termotanque esta fallado. Mi numero de teléfono fravega ya lo tiene porque me llamaron hace dos días y el servicio técnico también tiene mi numero de teléfono porque lo anotaron en el informe que hicieron, imaginense que no puedo pasar mi numero de teléfono abiertamente en un foro de denuncias que lee todo el mundo. Espero una pronta solución al problema del producto fallado que me vendieron. Gracias.

Perdón, que metodología??, nunca me hablaron de la metodología en caso de un producto fallado cuando fravega mismo aclara en su pagina que hay 10 dias para cambio directo de un producto fallado, y en todo caso creo que es algo que tienen que aclarar antes de vender un producto. Porque de ser asi compro el producto que necesito en otro lugar y evito todo esto.

El vendedor cuando me atendió me dijo que ante cualquier inconveniente se realizaba el cambio del producto. Evidentemente hay una contradicción en la empresa y tendrían que ponerse de acuerdo. Yo fui y hable con el servicio técnico personalmente y el encargado me dijo que fuera a fravega y pida el cambio con el informe que me dio y cualquier inconveniente que fravega se comunique telefónicamente con él. Sinceramente no quiero seguir con este tema porque nunca nos vamos a poner de acuerdo, fravega defiende sus intereses y yo los míos. Yo mañana voy a hablar por teléfono con el servicio técnico a ver que esta pasando y en caso de no ponernos de acuerdo el lunes a primera hora hago la denuncia en defensa al consumidor tanto a fravega como al servicio técnico y lo arreglaremos por esa vía porque ya veo como viene la mano aca. Gracias por su tiempo.