Frávega retiene mi dinero !!!!

El día 15/04 compré una cocina Peabody en un pago con tarjeta de débito, me la entregaron destruida, después de muchos reclamos la vinieron a retirar y me dijeron que se comunicarían conmigo para hacerme el reintegro, pues nunca lo hicieron, después de enviarles muchos mails, me respondieron que a partir de ése mail cuente 10 días hábiles y vería reflejado el reintegro, ésto nunca sucedió, sigo enviándoles mails y me siguen diciendo que a partir de ése mail 10 días hábiles me reintegrarian mi dinero, me siento estafada y burlada, mientras tanto frávega goza de mi dinero y los intereses que el mismo genera!!! cuánta impunidad, hagan algo para que ésta estafa de parte de frávega llegué a su fin, justicia!!! ayúdenme.