Fravega no me entrega el producto ni responde

Durante un viaje que hice en marzo compre un teléfono celular en forma online con entrega a domicilio. Todo esto fue antes de la cuarentena. Cuando volví, no pude retirarlo x estar yo en cuarentena obligatoria x viaje, sin embargo fravega exigia que lo retire yo, no otra persona autorizada por mí.
intente comunicarme por todos los medios posibles, pero no responden. Recién el 23/3 me enviaron un mail donde daban la posibilidad de entregarlo a domicilio. Yo opté x eso y ni noticias.
unos días después, en Facebook me responden "se está trabajando en tu caso bajo el número [números] y fue derivado el día 27/03 el plazo de resolución es de 96 horas hábiles" y que aguardé noticias.
hoy es 7 de abril. No escriben, no responden, y a pesar que lo que compré es un producto aprobado para entrega a domicilio durante la cuarentena nacional, no sé si me entregarán, ni cuándo lo harán.¡¡ necesito el telefono para trabajar!!!.

Durante un viaje que hice en marzo compre un teléfono celular en forma online con entrega a domicilio. Todo esto fue antes de la cuarentena. Cuando volví, no pude retirarlo x estar yo en cuarentena obligatoria x viaje, sin embargo fravega exigia que lo retire yo, no otra persona autorizada por mí.
intente comunicarme por todos los medios posibles, pero no responden. Recién el 23/3 me enviaron un mail donde daban la posibilidad de entregarlo a domicilio. Yo opté x eso y ni noticias.
unos días después, en Facebook me responden "se está trabajando en tu caso bajo el número [números] y fue derivado el día 27/03 el plazo de resolución es de 96 horas hábiles" y que aguardé noticias.
hoy es 7 de abril. No escriben, no responden, y a pesar que lo que compré es un producto aprobado para entrega a domicilio durante la cuarentena nacional, no sé si me entregarán, ni cuándo lo harán.¡¡ necesito el telefono para trabajar!!!.

Diana S  Solución rechazada: 

Porque después de un mes me dicen q no tienen stock del producto que ya pague.
Ahora reclamo anulación de compra y que me devuelvan el dinero en un pago.
Y no recibí respuesta!

12 de Abril a las 11:39 hs.
Diana S  Solución rechazada: 

Desde Frávega no me responden!

23 de Abril a las 12:26 hs.
Diana S  solución recibida: 

Lo hice a través de defensa del consumidor. Frávega nunca me contacto

08 de Mayo a las 11:53 hs.

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