Fravega no entrega producto ni da respuesta

El sábado 26/06/21 compre en sucursal fravega de gral pacheco un celular kodak - decidí hacerla en sucursal buscando asesoramiento ya que la publicación en la pagina web era errónea-. En la sucursal de fravega pacheco tenían solo el producto exhibido por lo que acordamos el envío a domicilio para el día lunes 28/06/21. Al no llegar el producto, me contacte con el nro de atención al cliente: [números] indicado para tal fin, en el que una operadora me dice que ellos no pueden resolver nada, que debía contactarme con la sucursal, luego de horas de perder horas intentando contactarme a la sucursal, me responden que habían cancelado el envío (sin explicación) e iban a reprogramarlo para el día miércoles. Efectivamente el miércoles 30/06/21 me llega un aparato con la envoltura visiblemente violada, la caja estaba rota y el equipo suelto por lo que lo rechace. Me dirijo a la sucursal para cancelar la compra me dicen que no pueden hacer nada por estar sin sistema, llamo nuevamente al [números] tras insistir en que me den una solución solo logre que me dieran un nro de reclamo sin darme un tiempo estimado ni otro medio de reclamo. Pesima atencion. Abone un equipo, que todavía no se si voy a recibir o en todo caso en que condiciones, vengo perdiendo horas al telefono, exponiéndome yendo personalmente en medio de una pandemia. No me gestionan la cancelación de la compra en sucursal por "no tener sistema" ni telefónicamente porque debería hacerla en sucursal.
haciendo reserva de derecho, no recomiendo fravega