Frávega no entrega mi compra ya abonada

Compré un producto via web con entrega en mi domicilio. El operador logístico indica que el mismo se encuentra en su sucursal venado tuerto, mientras el domicilio pactade en en funes ([números]), a [números] km de venado tuerto. Realicé el reclamo teléfonico al vendedor a través de la operadora de call lourdes, quien me dijo que realizarían el rec lamo para que se entregué en mi domicilio. Hoy recibo un mail de frávega indicando que debía retirar en la sucursal de andreani más cercana a mi domicilio, pero el priducto sigue en venado tuerto. La web de andreani indica que no pudo entregar por domicilio erróneo (por supuesto, ya que está a [números] km).