Fravega no entrega la compra realizada

El 9/8/22 compré en fravega online (como ya les compré en varias ocasiones y sin problemas) un smart tv hyundai hyled - 40fhd5a fhd 40" . Con fecha limite de entrega para el 11/8/22. La entrega es para mismo domicilio de siempre de caba. Hasta ahora el producto no llegó. A lo cual fravega se desentiende, excusándose de que la entrega está a cargo de etercor (700$ cuando en realidad las entregas en caba son sin costo) quienes tampoco se responsabilizan y refieren que fravega no les entregó nada. Y desde la web de fravega tampoco se puede visualizar el seguimiento de la compra ya que figura en "compra confirmada" pero sin avanzar en preparacion ni en camino etc... nro de caso 02015026