Fravega no devuelve dinero de compra cancelada

Soy cliente de la empresa desde hace muchos años y les he comprado un monton de cosas, esta vez compre una pava electrica, un dia antes de que me la enviaran el 29/6 abrí una solicitud para cancelar la compra. Me respondieron que el envio ya estaba en camino y que lo que tenia que hacer si aun queria cancelar la compra era rechazarla cuando me llegara y avisarles. Eso hice, rechaze el paquete cuando llego y les avise, me respondieron que el paquete les figuraba entregado y que daban por cerrado el caso, les respondi que lo habia rechazado y aun no me responden, necesito una respuesta y que devuelvan mi dinero de forma urgente, me encuentro tramitando el reclamo en defensa del consumidor y en caso de no obtener una respuesta satisfactoria voy a iniciar las acciones legales que corresponden.