Fravega no cumple con lo que promete

Hice una compra por la cual fravega daba un voucher para canjear. Nunca llego por mail como se suponia.
llamé 5 veces por telefono, consulté en la pagina web, no atienden, 2 veces me atendió una tal mariana que me cortó el teléfono mientras le estaba hablando.
necesito una respuesta urgente, ya que solo se tomarán canje a los [números] primeros vouchers canjeados.