Fravega no cumple con la entrega pactada

Realicé una compra el día 4/11/24 número v[números]frvg-01 . Con fecha de entrega para antes del 11/11. Estamos a 21/11 , hice tres reclamos a fravega y nadie me da una explicación ni me informan de qué pasa con mi producto. Solo toman el reclamo y nadie se hace responsable. Vamos ya 10 días de atraso y no tengo quien me de ningún tipo de información sobre qué pasa con mi producto, ni si quiera reprogramaron la fecha de entrega. Un desastre fravega y una desidia enorme. No les importa nada. No tengo a quien reclamar.