Fravega no cumple

El 24/11/2014 compre un aire acondicionado en fravega online. El producto llego en el tiempo estimado, el problema es q no funciona. Llame muchas veces a fravega, me derivaron al serivicio tecnico y a la garantia. Llame a todos. Vinieron 2 veces a verlo pero no hubo solucion. La respuesta es que siga esperando los repuestos para cambiarle al aire q tengo porque estan rotos. A lo que mi respuesta despues de todo este tiempo, siendo que voy pagando la tercer cuota del aire y aun no lo pude utilizar fue que me anulen la compra. Ya no quiero que me cambien los repuestos, ya no quiero que me arreglen el aire. Quiero uno nuevo o la plata para comprar otro. Me estafaron con un producto roto q tengo que seguir pagando. No me lo quieren cambiar. Llame a atencion al cliente y me toman el pelo. Hablo con los operadores y cuando vuelvo a llamar me dicen que el operador con el que hable el dia anterior, el cual me habia dicho que como maximo al dia siguiente me solucionaban el problema, no existe.