Realize la compra de una notebook por la plataforma online, el 8/06/2…
Compre una notebook hace poco más de una semana para retirar a sucursal, en el [números] la máquina contestadora me dice que la notebook está en sucursal, hoy pase por la sucursal y me dicen que no esta y que tengo para una semana más, no solamente frávega está incumpliendo los tiempos de entrega sino que tuve que posponer un viaje importante por este retraso. en el [números] estuve más de hora y media esperando que alguien me atienda y nadie atendió mi llamada. Y en la página no tengo novedades sobre el estado de mi envío y en la sucursal tampoco supieron darme una fecha exacta.
Compre una notebook hace poco más de una semana para retirar a sucursal, en el [números] la máquina contestadora me dice que la notebook está en sucursal, hoy pase por la sucursal y me dicen que no esta y que tengo para una semana más, no solamente frávega está incumpliendo los tiempos de entrega sino que tuve que posponer un viaje importante por este retraso. en el [números] estuve más de hora y media esperando que alguien me atienda y nadie atendió mi llamada. Y en la página no tengo novedades sobre el estado de mi envío y en la sucursal tampoco supieron darme una fecha exacta.
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Hola Marcelo:
28 de Noviembre a las 13:40 hs.Antes que nada te pedimos disculpas por la demora, estamos para asistirte y ayudarte. Consultamos el estado de la entrega de la notebook con nuestro centro de distribución, y seguimos tu caso con prioridad y en carácter de urgente. Te estaremos brindando las novedades y pasos a seguir, te pedimos por favor aguardes el contacto. Estamos a tu entera disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
Me pude comunicar por telefono con el **** llamando a las 9 AM. Y lo enviaron a la sucursal para retirarlo
05 de Diciembre a las 9:07 hs.