Frávega efectúa cobros sin entrega de producto no devolución de importe

Se detalla la falta de acción y compromiso de la empresa frávega s.a.c.i. E i. En la no devolución del importe total recibido, producto de la cancelación de la compra del artículo publicado en su plataforma de venta web/online w***fravega.com , siendo el detalle de dicho producto el sgte. : notebook dell 15 vostro 3500 negra core i3 1115g4 4gb 1tb sin sistema operativo (1 unidad), por el valor de pesos $ 578,198,00, compra efectuada en fecha 24/12/2023 a través de la plataforma mencionada, utilizando para tal fin el medio de pago electrònico tarjeta de débito visa. tras recibir y confirmar el pago. Verificado por comunicación de correo electrónico. Dicha compra fue cancelada en forma unilateral por frávega s.a.c.i. E i se han realizado reiterados pedidos , mediante e mails y llamados telefónicos , en carácter de reclamos para concretar la devolución del importe recibido. Asimismo ,quienes acusaron los reclamos por parte de atención al cliente fravega , le han asignado la identificación de “caso 02973516” también se ha gestionado contacto con la entidad emisora de la tarjeta de débito visa, quienes han manifestado que sin comprobante alguno que avale la devolución, no pueden accionar de ninguna manera. por todo lo expuesto a manera de resumen , se ratifica que a la fecha no se ha recibido artículo alguno , ni comprobante legal de anulación de compra,ni importe , o valor compensatorio a través de ningún medio físico o electrónico. a la fecha se sigue solicitando se proceda a la devolución inmediata del cobro recibido sin entrega de ningún artículo en concepto de compra.