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Fravega- admiral

Item: Frávega
Rating: 8
Author: rosana E

rosana E
Empresa reclamada: Frávega

Hace menos de un año compre un celular admiral y al poco tiempo tuve que cambiarle la batería porque se hincho y se descargaba sin poder usar el teléfono. Ahora vuelve a tener problemas con la carga. Evidentemente es una falla del equipo, solicito solución urgente.

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Frávega Representante de Frávega

Hola [nombre]:

Tal y como te mencionamos en el mail que te acabamos de enviar, te vamos a pedir que por favor te acerques a la sucursal de Monte Grande con el celular, los accesorios y la factura de compra, donde nuestros asesores te van a estar indicando los pasos a seguir. De todas formas, estamos en contacto por este medio.

Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.

11 de Mayo a las 19:01 hs.

Frávega Representante de Frávega

Hola [nombre]:

Te pedimos nos confirmes si pudiste acercarte a la sucursal para realizar la gestión que te indicamos vía mail. Quedamos a la espera de tus comentarios.

Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.

13 de Mayo a las 10:41 hs.

rosana E

si, cambiaron el equipo muchas gracias

13 de Mayo a las 16:26 hs.

Frávega Representante de Frávega

Hola [nombre]:

Esperamos que disfrutes del celular, estamos a tu disposición ante otra consulta que tengas, no dudes en escribirnos.

Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.

15 de Mayo a las 9:29 hs.

rosana E solución recibida:

llegamos al lugar y al presentar el reclamo cambiaron el equipo porque esa marca de celular no tiene servicio tecnico, como estaba en garantia cambiaron el equipo.

15 de Mayo a las 19:39 hs.

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