Me contacto con uds. Por que el domingo 4/9 realice una compra on-line por internet de un aire acondicionado lg en 18 cuotas. puse todos mis datos para que la transacción se complete y la misma termino 'ok' generando un numero de pedido que puedo visualizar hoy desde la página de fravega.
el problema es que llamo y la compra parece no existir. me dicen que vuelva a realizarla la compra con las condiciones de hoy. esto no me interesa. yo quiero la compra con las condiciones y el precio de cuando la realice. no es mi problema que la página no funcione bien... A mi no me arrojo ningún tipo de error y no solo eso, si no veo el pedido con el nro de pedido como 'compra finalizada' . hablé con atención al cliente y nadie me da una solución.... La solución es que vuelva a realizar la compra a condiciones de hoy. a mi esto no me interesa.... Además me hicieron perder la posibilidad de comprar el producto en otro lado. no tengo ningún problema con la tarjeta de crédito (obvio no tienen registrado el pago de este producto). en algun lado su aplicacion fallo!!!!
necesitaría que me reactiven esta compra con mismas condiciones. tengo documentación con detalles del pedido (que por cierto en algún sistema de ustedes tiene que estar registrado).
Me contacto con uds. Por que el domingo 4/9 realice una compra on-line por internet de un aire acondicionado lg en 18 cuotas. puse todos mis datos para que la transacción se complete y la misma termino 'ok' generando un numero de pedido que puedo visualizar hoy desde la página de fravega.
el problema es que llamo y la compra parece no existir. me dicen que vuelva a realizarla la compra con las condiciones de hoy. esto no me interesa. yo quiero la compra con las condiciones y el precio de cuando la realice. no es mi problema que la página no funcione bien... A mi no me arrojo ningún tipo de error y no solo eso, si no veo el pedido con el nro de pedido como 'compra finalizada' . hablé con atención al cliente y nadie me da una solución.... La solución es que vuelva a realizar la compra a condiciones de hoy. a mi esto no me interesa.... Además me hicieron perder la posibilidad de comprar el producto en otro lado. no tengo ningún problema con la tarjeta de crédito (obvio no tienen registrado el pago de este producto). en algun lado su aplicacion fallo!!!!
necesitaría que me reactiven esta compra con mismas condiciones. tengo documentación con detalles del pedido (que por cierto en algún sistema de ustedes tiene que estar registrado).
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06 de Setiembre a las 15:06 hs.Hola Andrea, te pedimos por favor nos brindes dos teléfonos de contacto para poder comunicarnos con vos y realizar la gestión correspondiente. Muchas gracias.
06 de Setiembre a las 15:31 hs.Andrea, tal como te informamos telefónicamente realizamos la gestión ******* consultando el caso con nuestro Centro de Gestión de Reclamos, el cual vamos a seguir con prioridad y urgencia. Te estaremos informando las novedades, muchas gracias.
06 de Setiembre a las 16:27 hs.alguna novedad?
07 de Setiembre a las 11:24 hs.Andrea, para continuar con la gestión te pedimos por favor envíes las capturas de pantalla que nos informas al correo [email protected], en cuyo asunto debes indicar el número de gestión *******. Muchas gracias.
12 de Setiembre a las 14:59 hs.NO FUE NUNCA SOLUCIONADO. COMPRE LO MISMO EN MUSIMUNDO SIN PROBLEMAS. ME HICIERON HABLAR CON 20 PERSONAS Y NADIE ME DIO UNA SOLUCION. UN DESASTRE FRAVEGA!!!!!!!!
20 de Octubre a las 21:34 hs.Hola Andrea, como te indicamos con anterioridad en nuestros sistemas no verificamos ninguna compra realizada. Estamos a tu disposición.
04 de Noviembre a las 14:27 hs.Atentamente Frávega.