Faltantes en producto

Compre on line el 31/05 una batidora Peabody que me entregaron el 02/06, mientras yo estaba trabajando, le falta el vaso contenedor, nunca contestan telefono y ni mail.
hoy me llego uno que dice que no encuentran mi nro de pedido. Y leo por face que a todos les hacen lo mismo.
son unos estafadores.
quiero una solucion, era un regalo y tuve que comprar otro en otro lugar.