El miercoles 15/11 tenian q traer mi sillon no lo hicieron. Hoy aparecio el camion sin la mercaderia . Nadie me llama y nadie me atiende quiero una respuesta urgente!
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Nadie se comunico con migo todavía y no me trajeron lo que compre
21 de Noviembre a las 8:08 hs.ResponderAl dia de la fecha nadie se comunico con migo, y no me trajeron lo que compre. El dia pactado era el 15/11
21 de Noviembre a las 12:30 hs.ResponderSin novedades nadie me llama
28 de Noviembre a las 10:57 hs.ResponderMandaron mail diciendo que van a coordinar un dia de entrega pero no es para nada lo pactado hoy yq hace un,mes que compre mi sillon
02 de Diciembre a las 15:32 hs.ResponderHola Nicolás:
15 de Diciembre a las 17:50 hs.ResponderAntes que nada, nos disculpamos por los inconvenientes ocasionados, la fecha mas próxima para que recibas tu pedido es el día 22/12, entre las 14:00 y las 20:00 horas, te pedimos nos confirmes si te queda bien esta fecha o una posterior. Aguardamos tu respuesta.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
vamos che den soluciones para corto plazoooooooo
28 de Diciembre a las 18:08 hs.Buens tardes SI!! ME LLAMARON tambien y confirme ese dia y horario
16 de Diciembre a las 23:33 hs.ResponderPorque me llamaron el 13/12 de nuevo diciendo que hoy 21/12 me lo traian y me clave 6 horas esperando y no vino nadie, ni siquiera llaman. Una verguenza. No lo recomiendo para nada. Ojala les vaya muy mal juegan con el tiempo y la plata de la gente.
21 de Diciembre a las 20:20 hs.Respondersin novedades :C
22 de Diciembre a las 14:14 hs.ResponderHola Nicolas:
22 de Diciembre a las 16:20 hs.ResponderLamentamos este problema que surgió en la entrega de tu pedido. Lo que hicimos fue reclamar directamente con el sector de e-commerce, quienes se van a encargar de contactarte para confirmar la fecha de recepción del producto, bajo el número de caso ******. Te vamos a mantener al tanto.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
todavia nadie me habla, apuren los tramites!!!! solo quiero lo que compre
28 de Diciembre a las 18:09 hs.no hay solucion todavia, quiero mi sillon
28 de Diciembre a las 18:06 hs.ResponderNo tengo respuestas de nada! Que mal servicio, que mala experiencia que acabo de tener. Estoy decepcionado. Juro que no se lo recomiendo a nadie, no puede pasar esto con una empresa tan grande.
02 de Enero a las 21:29 hs.ResponderHola Nicolas:
08 de Enero a las 19:36 hs.ResponderNos informa el sector de e-commerce que se van a estar poniendo en contacto con vos para informarte pasos a seguir. Por favor, aguarda el contacto.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
NO LO PUEDO CREER
09 de Enero a las 9:34 hs.ResponderHoy voy a defensa al consumidor para cancelar la compra. Una perdida de tiempo impresionante. Pero todo sirve para algo. Y esto va a servir para saber que a esta empresa no hay que comprarle mas. A todos mis conocidos les dije sobre esto. Por cosas como estas van a quebrar. Son la gran ******. Saludos y gracias.
17 de Enero a las 13:19 hs.ResponderHola Nicolas:
01 de Febrero a las 15:22 hs.ResponderVerificamos que ya se ha anulado tu compra, nuevamente nos disculpamos por las molestias ocasionadas. Quedamos a tu disposición ante otras consultas.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
No solucionaron nada. Tuve que cancelar la compra.
01 de Febrero a las 16:56 hs.ResponderHola Nicolas:
08 de Febrero a las 19:25 hs.ResponderTe pedimos mil disculpas por estos inconvenientes con tu compra, realmente nos sentimos apenados de que hayas tenido que cancelar la misma. Como te mencionamos anteriormente, si tenés alguna otra consulta, no dudes en escribirnos nuevamente.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
Hola Nicolas:
10 de Marzo a las 12:00 hs.ResponderEstuvimos verificando, y ya te hemos brindado la respuesta y la resolución a tu caso. Te pedimos que marques el mismo como "solucionado", para poder finalizar la gestión. Muchas gracias, y esperamos que tengas buen fin de semana.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
SOLUCIONADO ENTRE COMILLAS PORQUE SI NO SE METIA DEFENSA AL CONSUMIDOR NO HACIAN NADA. SON LO PEOR
11 de Marzo a las 4:28 hs.ResponderHola Nicolas:
06 de Abril a las 16:47 hs.ResponderAntes que nada te pedimos sinceras disculpas debido a la inmensa demora que hemos tenido para contestar a tu úlitmo comentario.
Queremos informarte que estamos haciendo un relevamiento de todos nuestros clientes en el portal para poder verificar que sus gestiones han sido solucionadas, o caso contrario poder darles una solución definitiva.
Con respecto a tu solicitud verificamos que ya has podido solucionarlo vía defensa al consumidor. Por tal motivo te enviamos la solicitud de validación del caso. Realmente queremos que sepas que trabajamos día a día para mejorar los servicios brindados a nuestros clientes y así evitar estos contratiempos.
Quedamos a tu disposición
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
Bueno esfuerzence mas, porque no puede se que el 80 % de las personas que compran tengan problemas.
07 de Abril a las 10:50 hs.ResponderHola Nicolás:
10 de Abril a las 16:43 hs.ResponderTal y como nos mencionas, intentamos mejorar nuestra atención para con nuestros clientes. Sabemos que no hemos cumplido del todo bien con tu caso, pero vamos a trabajar para que la experiencia de nuestros clientes mejore. Estaremos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
Bueno esfuerzence mucho. ojala tengan suerte. Y NO VOY A PONER TEMA SOLUCIONADO
11 de Abril a las 8:34 hs.Responder