Falta de cumpliendo de seguro

Compré el 11 de marzo un celular Samsung a 20 ...el celular no era para mí ya q se lo había explicado al vendedor ...al celular le hice un seguro ..una extensión de garantia...el viernes 24 le roban a mi hijo y ahora ni la empresa ni el seguro me quiere reconocer el celular..hoy se cumple el último día para yo notificar el robo...pero al estar la pandemia comunicarme por teléfono es imposible...fui a la sucursal de frávega y me dijieron q el seguro me lo tiene q reconocer q ellos iban a gestionar el reclamo volví a llamar al seguro y ellos me dijieron q la cobertura del robo está a mi nombre así q no me cubre porque el celular lo tenía otra persona...el vendedor sabía muy bien q el celular no era para mí ...el me tendría q haber hecho el seguro a nombre de quien lo iba usar o informarme bien como servia el seguro...yo necesito una repuesta!! para eso pague ese seguro...ya q mi hijo al ser menor no podía sacar una cuenta en frávega por eso lo compro yo...en frávega me querían devolver la polza del seguro. .si yo estoy equivocada porque me querían devolver la polza...es algo q ellos hicieron mal y yo necesito q me lo reconozcan. ..no pido la totalidad del teléfono...es más lo q ellos me reconozcan va a quedar ahí ya q voy a volver a comprar el teléfono ahí...es una falta de respeto hacia el consumidor....sino tomare medidas ...con el seguro con fravega no me importa pero ellos venden algo q no cumplen ...y ensima de pasar por todas las injusticias del robo ..golpes q ahora me pase esto con la empresa del seguro y de frávega me siento sumamente estafada y enojada..y haré todo lo necesario para q esto no quede así...ya q para eso pague un seguro..muchas gracias