Falta de comunicacion

A la empresa rayo entregas, le envié por su canal de comunicaciones que en mi domicilio el portero eléctrico no funcionaba que toquen timbre al encargado sí no podian llamarme.
el transporte fue, y obvio, que no pudo entregar, nadie iba a responder por el motivo que comenté arriba.
para que ponen un chat si no le van a dar importancia. Ahora no se como voy a rescatar la compra.