Falla en lavarropas drean recién comprado, fravega niega cambio o devolución

El día 22/06 adquirí un lavarropas de la marca aurora ( fabricada por drean) en un comercio fravega ubicado en av gral. Paz en córdoba, el cual presenta fallas y la empresa se niega a cambio/devolución. Ese aparato era un cambio ya que anteriormente me vendieron uno de exhibición sin mi conocimiento y después de reclamar lo logre, pero aun asi, el que me enviaron tiene una falla en el tambor que hace que dañe la ropa, y no tengo respuesta de parte del comercio.
el día 7/07/21 bajo el n [números] se inicio la gestión de reclamo ante fravega, en la cual me indicaron que la marca drean ( jose m aladio) debía verificarlo y constatar la falla ya que no hay cambio directo para este producto. desde drean se genero el reclamo n [números] para enviar una visita técnica que sucedió el día 13/07 ( empresa servirep sa), pero bajo una escueta revisión de unos pocos minutos y sin casi luz, el técnico dijo que en apariencia no hay falla y que debía ser revisado de forma exhaustiva en el taller , aunque aun así no lo llevo.
siguiendo con el reclamo de fravega ( n [números]) me informaron por mail, que el servicio de servirep de parte de drean indico que no hay falla y dieron por cerrado mi caso, aludiendo que debe ser la marca la que se responsabilice por esto y se niegan a mi petición de devolución del producto.
después de insistir ante la marca drean y servirep, se genero otra orden de trabajo para llevar el lavarropas a su taller y revisarlo de forma detallada, ya que reconocieron que de la manera anterior no se puede detectar. Esto aun no sucede ya que no me dan fecha para la visita.
me siento defraudado por el producto y el trato del comercio ya que esperaba que al ser nuevo no tendría problemas y es la segunda vez que sucede , por lo tanto quería la anulación de la compra .
desde ya muchas gracias.