Falla de pantalla smartv admiral

El día 25 de junio compré en frávega un smartv admiral y lo retire y lo lleve a mí casa, y este fin de semana cuando lo saco de la caja para poner el cable me encuentro con la sorpresa que la pantalla la mitad está negra y la otra mitad se ve normal, me dirigí a la sucursal y me dijeron que no se hacen cargo pasados los 10 días de prueba a lo cual hoy ya van 17 días de dicha compra. No puede ser que no se hagan cargo y además no me brinden una solución. La garantía no responde y el teléfono brindado por frávega es de ellos mismos que llamo y llamo y nadie responde. Me gustaría recibir una solución adecuada dado que mí mama tiene que abonar el crédito por un producto que ellos no me probaron en sucursal y no se hacen cargo del mal estado de su producto.