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Factura tipo a

Item: Frávega
Rating: 1
Author: Nicolás A

Nicolás A
Empresa reclamada: Frávega

Compré una cafetera online. No me dejaron ingresar los datos de la factura requerida y me llegó una factura incorrecta al mail. Necesité cambiarla y me comuniqué por mail (por teléfono intenté numerosas veces y fue imposible), dando cuenta de mi problema y entregando los datos correctos de facturación. Nunca fue respondido.
luego de múltiples intentos nuevos, logré comunicarme telefónicamente y me informan que lamentan lo sucedio pero que no pueden cambiar la factura.
aún no he recibido datos para retirar el producto, habiendo pasado 7 días desde la compra.

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Frávega Representante de Frávega

Hola Nicolas:

Antes que nada te pedimos disculpas por la demora, estamos para asistirte y ayudarte. Te indicamos que, tal como se informa en los términos y condiciones de nuestro sitio, para compras online se emite factura tipo B para consumidor final exclusivamente. Te informamos que el plazo de entrega de la cafetera es dentro de los 9 días hábiles posteriores a la fecha de compra, tal como se informa en los mails enviados al momento de la compra. Una vez que la cafetera ingrese, recibirás el correo electrónico correspondiente con el aviso, te pedimos por favor aguardes el mismo ya que te encontrás dentro del plazo. Estamos a tu disposición ante otra consulta que tengas, no dudes en contactarnos.

Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.

08 de Noviembre a las 11:41 hs.