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Factura de compra

cecilia M
Empresa reclamada: Frávega

Necesito me envíen la factura del aire acondicionado comprado en Mercado Libre en el portal de frávega
el cambio de factura debió realizarse ya que compré un producto mal publicado.

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cecilia M

Lo único que deben hacer al momento es enviarme la factura para poder acceder al servicio técnico. Pero parece tarea difícil che

21 de Diciembre a las 17:32 hs.

Frávega Representante de Frávega

Hola Cecimiguel:

Ante todo, nos disculpamos por las molestias ocasionadas. Hemos realizado el reclamo número ******, con el cual nuestro sector de facturación te va a estar enviando la factura de compra a la brevedad. Ante otras consultas, quedamos a disposición.

Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.

23 de Diciembre a las 14:29 hs.

cecilia M

EL AIRE ACONDICIONADO QUE COMPRE NO FUNCIONA. PRECISO MI FACTURA (ALGO OBLIGATORIO CUANDO ALGUIEN ADQUIERE UN PRODUCTO Y HACE MAS DE 16 DIAS QUE LA SOLICITO. COMPRÉ MI EQUIPO EL 16 DE OCTUBRE... LAMENTABLE...YA SOLICITÉ TURNO EN DEFENSA DEL CONSUMIDOR. EL JUEVES A LAS 11AM VOY A INICIAR UNA DEMANDA

25 de Diciembre a las 21:13 hs.

cecilia M

tuve que cancelar el servicio tecnico una vez llegado a mi domicilio. me dijeron que necesitaba ( por raxzones obvias) la factura del equipo. No se preocuparon para nada.........llamo y siguen teniendo que compré el aire que tuve que cambiar porque estaba mal publicado.
mas de 20 llamados a atencion al cliente
cero respuestas por parte de la plataforma de mercado libre.
tuve que pedirme dias en el trabajo. los pedi para recibir el aire inicial. despues, ´para el cambio. (el cual dos veces no fue acordado por negligencia de la plataforma de mercado libre.
lo ultimo que tengo com comprobante de compra es la nota de credito del equipo anterior.
ahora me encuentro con un aire acondicionado instalado (que tuve que pagar) y no funciona. tiene una falla de origen en la valvula externa.
desde el 11 de diciembre no puedo contar con el fresco del aire que con tanto esfuerzo y alegria me compre...

25 de Diciembre a las 21:17 hs.

cecilia M

agrego denuncia en afip por estafa, venta de equipo con fallas y la no entrega de la factura correspondiente del equipo.
NRO RECLAMO ****** Realizado hoy 26-12-****

26 de Diciembre a las 11:41 hs.

cecilia M

voy, por ******, calmunias e injurias, venta de equipos defectuosos, venta ilegal de producto sin factura

26 de Diciembre a las 11:42 hs.

cecilia M

reclamo en fravega efectuado el dia 14-12 nro 17-****

26 de Diciembre a las 12:09 hs.

Frávega Representante de Frávega

Hola Cecimiguel:

Te indicamos que por correo electrónico te adjuntamos la factura de compra correspondiente al aire acondicionado Sanyo, te pedimos por favor verifiques bandeja de entrada y casilla de correo no deseado, y nos confirmes la recepción del mismo. Aguardamos tu respuesta, estamos a tu disposición.

Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.

27 de Diciembre a las 11:14 hs.

Frávega Representante de Frávega

Hola Cecimiguel:

Gracias por confirmarnos la recepción de la factura. Te informamos que para poder solicitar un servicio técnico, tenés que ponerte en contacto con Sanyo, empresa que se encarga del service de tu producto, al teléfono ****-***-****. Allí, te van a brindar pasos a seguir. Ante otras consultas, quedamos a disposición.

Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.

29 de Diciembre a las 16:40 hs.

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