El día 10 de diciembre compré (venta online) un celular Samsung ji, el tiempo estimado de entrega era de 11 días hábiles, teóricamente el celular me lo iban a mandar el día sábado 26 de diciembre, me clavé de 9 a 14 hs en mi casa esperando para no recibir nada. Desde ese día llamé todos los días para ver que pasaba con mi pedido, el día 28 me cansé e hice publico mi reclamo, ni se inmutaron, siguieron dando vueltas y pidiendo disculpas, el día 30 volví a reclamar y sinceramente me colmaron la paciencia, entonces pregunté si podía cancelar el pedido y una representante telefónica me dijo que si. Estoy esperando el mail de cancelación de la compra.
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Heladera Kohinoor 4094 problemas
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Estimado cliente elevamos su solicitud a la sucursal ventas on line . Atentamente
04 de Enero a las 10:44 hs.me imaginaba que el tramite para cancelar la compra no era tan rápido y automático, volví a comunicarme y otra vez con vueltas, encima que no entregan el producto se quieren quedar con el dinero
05 de Enero a las 9:47 hs.Estimado cliente de acuerdo a lo hablado telefonicamente en el dia de hoy se solicito envie un mail a [email protected] para solicitar la anulacion de la compra . Atentamente
05 de Enero a las 17:07 hs.Espero la respuesta del mail que mande el día de ayer (martes) a las 5:11 pm como me indicaron, así poder seguir los pasos para la anulación de la compra
06 de Enero a las 15:24 hs.a partir del jueves me dijeron que cuente 96 hs, ya empiezo, si en esas 96 hs no me cancelaron la compra, me voy a dirigir a defensa del consumidor con un descargo, yo no les voy a pagar algo que nunca recibí y del cual no había stock según me informo el vendedor de una sucursal de FRAVEGA.
07 de Enero a las 10:00 hs.estaría genial que respondieran
07 de Enero a las 18:25 hs.o por lo menos que llamaran, para informarme
07 de Enero a las 18:25 hs.se super relajaron y no me contestaron el mail que me hicieron mandar, quiero recibir noticias del estado de anulación de compra
09 de Enero a las 20:38 hs.Estimado cliente de acuerdo a lo hablado en el dia de hoy hasta la fecha no vio reflejando en su resumen la acreditacion del importe por la anulacion de la compra. Atentamente
14 de Enero a las 12:02 hs.Estimado cliente de acuerdo a lo hablado telefonicamente hoy le confirmamos que compra y factura estan anuladas. Atentamente
21 de Enero a las 10:46 hs.Gracias a tuquejasuma mi problema fue solucionado.
21 de Enero a las 11:58 hs.