Exijo la cancelacion de la compra y el reintegro del pago

Hola, el día 6/07/[números] fui al local a comprar un televisor samsung de 32", en el local no supieron asesorarme sobre el precio ya que en la página figuraba diferente y con otra promoción, compre online por frávega, no me entregaron el producto que decía "retira ya", estuve más de 5 días esperando una respuesta o el producto, y nada, supuestamente no impacto el pago y de tarjeta naranja me informan que ya le pagaron a frávega y me están cobrando las cuotas mensuales. Ya hace más de 10 días espero que me cancelen la compra y reintegren el pago, más de 15 llamados, reclamos, mensajes, etc, no me dan ni una solución, me dicen que lo cancelaron pero que del reintegro se encargan desde otra sección, exijo una respuesta inmediata ya que tienen retenido una gran suma de dinero, de lo contrario optare por tomar medidas legales. Muchas gracias