Estafa en el envío de un producto. sin atención a los reclamos

El 1/11/16 en el <a href="/cyber-monday">Cyber Monday</a> compré on line en el sitio de frávega, una notebook hp, con la opción para retirar en sucursal. Luego de que se efectivizara la compra, figuraba el envío a domicilio. El envío llegaría el lunes 7/11/16 conforme todos los correos que me llegaron luego, pero llegó el jueves 17/11/16 y no llegó la notebook sino una secadora de pelo. necesito reclamar y es imposible comunicarse telefónicamente con alguien. los correos que envié no me los contestaron. necesito una solución. gracias