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El 13/08/16 compre un celular en la sucursal de caballito, me atendió el vendedor [números]/gs4 (por lo que dice la factura), me ofreció un seguro extendido que supuestamente cubría de robo por 3 años, y por el cual me cobraron casi [números] pesos de mas, ahora resulta que llamo para denunciar el robo y me dicen que es por rotura y que no es por robo, cuando yo y mi mama que es testigo preguntamos varias veces al vendedor si era por robo, entonces parece que te venden un seguro pero en realidad es una estafa para cobrarte mas plata. Quisiera solucionar el tema, que me cubran el celular o que me devuelvan la plata de la garantía que no sirve para lo que te lo venden.
El 13/08/16 compre un celular en la sucursal de caballito, me atendió el vendedor [números]/gs4 (por lo que dice la factura), me ofreció un seguro extendido que supuestamente cubría de robo por 3 años, y por el cual me cobraron casi [números] pesos de mas, ahora resulta que llamo para denunciar el robo y me dicen que es por rotura y que no es por robo, cuando yo y mi mama que es testigo preguntamos varias veces al vendedor si era por robo, entonces parece que te venden un seguro pero en realidad es una estafa para cobrarte mas plata. Quisiera solucionar el tema, que me cubran el celular o que me devuelvan la plata de la garantía que no sirve para lo que te lo venden.
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Hola Maria:
21 de Diciembre a las 19:26 hs.Antes que nada, nos disculpamos por los inconvenientes ocasionados. Te informamos que la garantía extendida que te han ofrecido desde la sucursal, cubre tanto robo como rotura accidental por los primeros 60 días desde efectuada la compra, y con la cual se te extiende el período de cobertura ante inconvenientes de fábrica. De todas formas, toda esta información la podés confirmar desde la póliza de garantía que te brindaron al momento de la compra. Quedamos a tu disposición ante otras consultas.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.