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Estafa de garantía extendida de fravega

Julio C
Empresa reclamada: Frávega

Fravega me estafo. Compre un telefono lg con linea y garantía extendida que me cobraron bien caro. El telefono dejo de funcionar al año y una semana. La garantia extendida dice que no es un problema de ellos que es de la garantia de un año de lg y lg me dice que es de ellos. Fravega se lava las manos, solo te venden y uno se jode.

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Julio C

Luego de esta publicación me llegó un email de "[email protected]" con el detalle de mi compra. Veremos que hacen. Gracias.

16 de Setiembre a las 18:38 hs.

Julio C

A los dos días nos llamaron por teléfono la gente de fravega pero no nos dieron una solución. dijeron que estaban viendo el problema.

19 de Setiembre a las 14:22 hs.

Julio C

Hice un reclamo en ayuda al consumidor, me mandaron a Consumo Protegido y me tomaron el reclamo: Nº *******

19 de Setiembre a las 15:04 hs.

Julio C

Ahora iremos una audiencia de conciliacion con la gente de Fravega a ver si se hacen cargo de lo que me vendieron y no me dan.

21 de Setiembre a las 11:31 hs.

Frávega Representante de Frávega

Hola Julio, te informamos que el día 19/09 nos comunicamos al teléfono asentado y estamos realizando la gestión correspondiente con Assurant a quienes indicamos el número de denuncia. Te mantendremos informado.

Atentamente Frávega.

21 de Setiembre a las 14:43 hs.

Julio C

Yo no le compre nada a Assurant ni a LG. Se lo compre a Fravega. Por consiguiente Fravega es el responsable de lo que vende. Y si se rompe me lo deberian de reparar o dar uno nuevo como dice la garantia extendida que abone.

21 de Setiembre a las 17:59 hs.

Frávega Representante de Frávega

Hola Julio, tal como te informamos telefónicamente para que la Garantía Extendida se haga cargo el producto debe ingresar en óptimas condiciones en el período de cobertura de dicha garantía. De todos modos estamos realizando la consulta con el número de gestión de Consumo Protegido. Te estaremos informando las novedades.

Atentamente Frávega.

07 de Octubre a las 15:34 hs.

Julio C

Nos llamaron del seguro y dijeron que lo iban a reparar. Veremos si cumplen. Sino la otra semana ya tenemos una audiencia de conciliacion. Tienen una semana para hacer lo que no hicieron en todo el mes.

09 de Octubre a las 15:43 hs.

Frávega Representante de Frávega

Hola Julio, estamos siguiendo tu caso con nuestro Centro de Gestión de Reclamos. Te estaremos informando los pasos a seguir.

Atentamente Frávega.

11 de Octubre a las 15:19 hs.

Julio C

Del seguro nos dieron una direccion de un servicio tecnico para que llevaramos el telefono. Aclararon que llamemos antes. Nunca contestaron asi que fuimos directamente. Nos recibieron el celular y dijeron que iban a demorar un mes. UN MES PARA REPARAR UN CELULAR !!! Una vergüenza como todo hasta ahora. El servicio tecnico se encuentra en Av. Córdoba ****. Cuando te fijas en internet lo que opina la gente de este lugar no encontras nada positivo.
https://www.google.com.ar/maps/place/Electrotel+Sacif/@-34.*******,-58.*******,15z/data=!4m15!1m7!3m6!1s0x95bccac*********:0xd****be***b6dd2a!2sAv.+C%C3%B3rdoba+****,+C****AAD+CABA!3b1!8m2!3d-34.*******!4d-58.*******!3m6!1s0x95bccac****aaa9d:0x***c51e***e****f!8m2!3d-34.*******!4d-58.*******!9m1!1b1

11 de Octubre a las 17:41 hs.

Julio C solución recibida:

Como no nos daban una solución, hicimos la queja en defensa al consumidor. Tres días antes de la audiencia nos llamo la gente de fravega y nos dijeron que fueramos a cualquier sucursal con la factura de compra y nos dieron otro celular nuevo por el mismo importe. El vendedor de fravega muy amable y servicial.
Gracias a tuquejasuma y a fravega por resolvernos todo.

15 de Octubre a las 18:09 hs.

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