El 26/07/23 compre un lavarropas samsung carga superior 8k, wa80f5s4uda, el 04/08/23 hacen entregan en el domicilio acordado un producto distinto a lo comprado. El mismo día realice el reclamo y respondí al mail en el que me informaban que tenía 24 hs para enviar lo que solicitaban o desestiman el reclamo. Cumplí con sus plazos, me dijeron que fue un error y que no tienen stock de lo que compre. No me dieron opción de cambio por algo de las mismas características, solo dijeron que en 10 días pasarían a buscar y anularían la compra. A hoy no pasaron, tampoco anularon la compra, siguieron publicando el producto y usando los fondos que debitaron de forma inmediata el día de la compra. Hoy me encuentro sin lo que compre, sin los fondos, imposibitada de volver a comprar el mismo producto. Solicito la anulación y disponibilidad de fondos de forma inmediata.
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Me quedé con el producto que enviaron, al momento de la compra tenían diferencia de precio, me enviaron un mail en el que indicaban que volvían a facturar y me hacían una nota de crédito por la diferencia y eso aún no pasa
23 de Agosto a las 9:36 hs.Muy mala experiencia. Deberían comunicarse con el cliente si no tienen lo que compro y no enviar lo disponible. Si eligen enviar lo que tienen deberíam considerar que tenga características similares. Si bien tienen hasta 10 días para resolver tu reclamo no necesitan esperar al dia 10 o hacer que llames cada 3 días para que te den una respuesta.
15 de Setiembre a las 13:25 hs.