Estafa

Realice una compra de un tv de 65" qled marca samsung via on line por $ [números] en 9 cuotas con tarjeta de crédito
el producto llego dañado y se realizo la devolución y me comuniqué con la tarjeta de crédito para avisar sobre el caso y se me contacte inmediatamente con fravega para anular la compra
luego de un par de dias y mediante mail fravega me comunica que la compra habia sido anulada
por lo que le informo a tarjeta naranja que se anulaba la operación
no obstante al mes siguiente fravega me vuelve a ingresar el debito de la cuota a la tarjeta como que se habia realizado otra operación segun me ducen desde la tarjeta
desde el mes de noviembre no he podido arreglar la situación pese a que se han enviado mails y me he intentado comunicar por teléfono
en ninguno de los teléfonos que fravega publica para atención al cliente atienden
solicito a fravega:
constancia de la anulación de la compra
y que se especifique con que tarjeta se realizo
gracias
[nombre] daniel