Estafa

Hola adquiri un lavar ropas y un smart tv 40 pulgadas.jamás me ofrecieron un seguro de los artículos es mas me llamaban para acostarme y hostigar me cuando llego la cuota para pagar con tono amenazante.para completar esto me entraron a robar y se llevaron las cosas y plata que tenia para abonar les.dónde me dirijo si era la primera vez que compre allí y desconocía lo del seguro.

Hola adquiri un lavar ropas y un smart tv 40 pulgadas.jamás me ofrecieron un seguro de los artículos es mas me llamaban para acostarme y hostigar me cuando llego la cuota para pagar con tono amenazante.para completar esto me entraron a robar y se llevaron las cosas y plata que tenia para abonar les.dónde me dirijo si era la primera vez que compre allí y desconocía lo del seguro.

Frávega Representante de Frávega 

Hola Romina:

Te comentamos que entendemos tu situación, y esperamos por parte de todo nuestro equipo que te encuentres en perfecto estado de salud. Vamos a tomar este caso como una oportunidad de mejora nuestra, y vamos a informar de esto a la sucursal de compra. Quedamos a tu entera disposición ante otras consultas.

Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.

21 de Octubre a las 14:18 hs.
Romina P 

es que ni se comunicaron conmigo como me van a solucionar algo???

21 de Octubre a las 22:38 hs.
Romina P  solución recibida: 

mira mi experiencia fue estar desprotegida en mi compra casi por 13 mil pesos .

21 de Octubre a las 22:42 hs.
Romina P 

hola es mentira.
no se soluciono....

31 de Octubre a las 19:34 hs.
Romina P 

hola es mentira.
no se soluciono...

03 de Noviembre a las 18:26 hs.
Frávega Representante de Frávega 

Hola Romina:

Lamentamos el suceso que pasaste, dejamos tus comentarios a la sucursal para que sea una mejora en el ofrecimiento de nuestros productos y en nuestro servicio de atención. El seguro solo se puede adquirir en el momento de compra. Ante futuras consultas, estamos a disposición.

Saludos |Equipo de Experiencia de Clientes.

28 de Marzo a las 10:05 hs.
Romina P 

porque me estan intimando para cobrarme el producto q por irresponsabilidad de ellos quedo sin cobertura premium antirobo.

31 de Marzo a las 0:41 hs.
Romina P 

porque me estan intimando para cobrarme el producto q por irresponsabilidad de ellos quedo sin cobertura premium antirobo.

31 de Marzo a las 0:41 hs.
Frávega Representante de Frávega  propuso una solución: 

Hola Romina:

Comprendemos y nuevamente lamentamos el hecho de inseguridad que tuviste que pasar. Pero en este caso las cuotas seguirán corriendo de forma normal ya que es independiente. Sugerimos que te contactes con nuestra área de cobranzas al **** *** **** para consultar sobre financiamiento.
Solicitamos, por favor, que nos respondas ante la propuesta de solución enviada.

Buen martes |Equipo de Experiencia de Clientes

04 de Abril a las 13:14 hs.
Romina P 

ustedes si tienen responsabilidad porque no pueden mandarme a mi casa sin q su vendedor me haya hecho la cobertura de seguro que si poseen y no es culpa mia q se haya olvidado o la venta haya sido negligente.

04 de Abril a las 13:27 hs.

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