Estafa

Hice una compra de un mueble, la entrega estaba pactada para el día 8 de agosto, nunca vinieron, me dicen que pasaron, quiero comunicarme con fravega donde el único medio donde me atienden es por messenger de Facebook su respuesta es siempre la misma ,me dicen es que lo tiene la logística y no pueden hacer nada hasta que la logística se comunique con ellos. Quise deshacer la compra y tampoco me dejan, porque el producto no esta en su poder. La logística no atiende (cabe aclarar que fravega me dio un teléfono que se encuentra fuera de línea y los de la página de internet no responden tampoco) ni tampoco responde los mensajes de mail ni de la propia página consultando por el envio ya estamos a 14 y sigo sin poder comunicarme, ni tener respuesta y obvio sin el producto que ya abone...