Especificar día y horario de entrega de mi compra

Realicé una compra de un aire acondicionado hace 5 días a fravega por Mercado Libre y no dejan los datos explícitos del vendedor para que me contacte, sino una respuesta automática el cual dice que debo esperar un link hasta 5 hs de haber realizado la compra, para poder decir día y horario de entrega. Por el cual realicé una pregunta diciendo lo que estoy escribiendo y tampoco tuve una respuesta. Como me puedo contactar para poder ver con ellos el día y horario de entrega?saludos

Realicé una compra de un aire acondicionado hace 5 días a fravega por Mercado Libre y no dejan los datos explícitos del vendedor para que me contacte, sino una respuesta automática el cual dice que debo esperar un link hasta 5 hs de haber realizado la compra, para poder decir día y horario de entrega. Por el cual realicé una pregunta diciendo lo que estoy escribiendo y tampoco tuve una respuesta. Como me puedo contactar para poder ver con ellos el día y horario de entrega?saludos

Frávega Representante de Frávega 

Hola Vanesa!

Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.

Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.

Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes

24 de Setiembre a las 18:37 hs.
Frávega Representante de Frávega 

Buenas tardes, Vanesa:

Comprendemos lo que nos comentás y por este medio vamos a ayudarte.
Te solicitamos por favor que nos indiques el nombre, apellido, número de factura y número de documento del titular de la compra del aire acondicionado, para que podamos asistirte de manera personalizada con respecto a la entrega de tu pedido.

Aguardamos la información para poder ayudarte.

Saludos,

Equipo de Experiencia de Clientes.

26 de Setiembre a las 15:19 hs.
Frávega Representante de Frávega  propuso una solución: 

Buenas tardes, Vanesa:

Te solicitamos por favor que nos brindes el nombre, apellido, número de factura y DNI del titular de la compra del aire acondicionado, para poder asistirte.
Quedamos a la espera de los datos solicitados para poder ayudarte.

Saludos,

Equipo de Experiencia de Clientes.

28 de Setiembre a las 15:08 hs.
Vanesa  solución recibida: 

Se disculparon de tener un problema con el envío de la factura y cancelaron mi compra, realizando la devolución de mi dinero. Lamentablemente no tengo el producto que había comprado con la promoción de mi Banco.

30 de Setiembre a las 20:49 hs.

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