Error en el producto que me envían. falta de respuesta

Compré en fmarket 4 juegos de colchón y somier . En dos oportunidades llegó el envío ( que no recibí) erróneamente. Envían tres juegos. Me contacté telefónicamente con fravega. El primer llamado no le tomaron el
reclamo por no haber recibido el producto.
el segundo fue tomado pero informado como falta de entrega a lo cual respondieron por mail que había sido asentado el reclamo. Me avisan nuevamente que mañana vienen la entrega otra vez con 3 juegos . Es decir nadie corrige el error . Pague por 4 juegos . Necesito poder resolverlo

Compré en fmarket 4 juegos de colchón y somier . En dos oportunidades llegó el envío ( que no recibí) erróneamente. Envían tres juegos. Me contacté telefónicamente con fravega. El primer llamado no le tomaron el
reclamo por no haber recibido el producto.
el segundo fue tomado pero informado como falta de entrega a lo cual respondieron por mail que había sido asentado el reclamo. Me avisan nuevamente que mañana vienen la entrega otra vez con 3 juegos . Es decir nadie corrige el error . Pague por 4 juegos . Necesito poder resolverlo

Paula  Solución rechazada: 

No se han contactado conmigo

05 de Febrero a las 0:42 hs.
Paula  solución recibida: 

Una excelente empleada de la empresa Fravega se ocupó y siguió el caso hasta resolverlo !
Gracias

02 de Marzo a las 22:18 hs.

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