Denuncia de incumplimiento contractual contra la empresa frávega (s.a…
Compré en forma online un aire acondicionado Carrier de [números] frigorías, frio-calor, inverter en frávega. Despacharon el equipo por encomiendas y me lo dejaron en casa el 04/10. Cuando me dispongo a hacerlo instalar el viernes 18, me doy con la novedad que el equipo externo presenta daños importantes en la parrilla donde pasan los caños de cobre, por lo que efectué el reclamo correspondiente al [números], donde me contestaron que como habían pasado los 10 días corridos para el cambio directo, no podían darme una solución. me brindaron un mail ([email protected]), realicé el reclamo y adjunté fotos del equipo y fotos de la caja, que no presenta ningún daño, y ya pasaron más de 7 días y no obtuve ni una respuesta por parte de la empresa. Incluso realicé otros 2 reclamos desde mi cuenta de fravega. Tampoco me contestaron. Me dirigiré con toda la documentación a la dirección de comercio, donde elevaré la queja correspondiente, no solo por la falta de respuesta de frávega, sino también por los daños y perjuicios ocasionados.
Compré en forma online un aire acondicionado Carrier de [números] frigorías, frio-calor, inverter en frávega. Despacharon el equipo por encomiendas y me lo dejaron en casa el 04/10. Cuando me dispongo a hacerlo instalar el viernes 18, me doy con la novedad que el equipo externo presenta daños importantes en la parrilla donde pasan los caños de cobre, por lo que efectué el reclamo correspondiente al [números], donde me contestaron que como habían pasado los 10 días corridos para el cambio directo, no podían darme una solución. me brindaron un mail ([email protected]), realicé el reclamo y adjunté fotos del equipo y fotos de la caja, que no presenta ningún daño, y ya pasaron más de 7 días y no obtuve ni una respuesta por parte de la empresa. Incluso realicé otros 2 reclamos desde mi cuenta de fravega. Tampoco me contestaron. Me dirigiré con toda la documentación a la dirección de comercio, donde elevaré la queja correspondiente, no solo por la falta de respuesta de frávega, sino también por los daños y perjuicios ocasionados.
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todos los reclamos hacia Frávega
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Me contestaron que pasadas las 48 hs, y habiendo firmado en conformidad la recepción, no puedo reclamar. Lo cual me parece una burla, ya que me entregaron un equipo dañado, golpeado, en una caja en perfecto estado. Voy a continuar con el reclamo hasta las últimas consecuencias, presentando también una denuncia en la Dirección de Comercio.
04 de Noviembre a las 11:02 hs.ResponderSu respuesta no me satisfizo en lo más mínimo, ya que en pocas palabras, me dijeron que al haber pasado el plazo para reclamar, no podían solucionar mi problema. Ahora yo me pregunto, si un equipo es embalado GOLPEADO, en mal estado; cuál es el control de calidad de Carrier y el de Fravega, que entregan un equipo en pésimas condiciones?
13 de Noviembre a las 11:51 hs.ResponderLuego de la única respuesta que obtuve por parte de Fravega, y a pesar de haber escrito otros reclamos, no volví a tener ninguna contestación y por ende sigo sin poder solucionar mi problema. Ya retiré de la Dirección de Comercio un formulario, que debo llenar y presentar, para iniciar la queja en otros términos.
28 de Noviembre a las 13:46 hs.Responder