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El 28/08 pagué un reloj casio de hombre,con costo de envío incluído, y luego de 10 reclamos conseguí que lo enviarán. La sorpresa es que después de 15 días recibí un reloj okusay de mujer. En la actualidad, después de varios reclamos a distintos teléfonos, estamos en la instancia de que lo vendrán a retirar para luego acordar nueva fecha de envío. Ya estamos llegando al mes y lo único que estoy recibiendo es "disculpas" por los problemas causados.. Pero no solución.
El 28/08 pagué un reloj casio de hombre,con costo de envío incluído, y luego de 10 reclamos conseguí que lo enviarán. La sorpresa es que después de 15 días recibí un reloj okusay de mujer. En la actualidad, después de varios reclamos a distintos teléfonos, estamos en la instancia de que lo vendrán a retirar para luego acordar nueva fecha de envío. Ya estamos llegando al mes y lo único que estoy recibiendo es "disculpas" por los problemas causados.. Pero no solución.
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Hola Santiago:
22 de Setiembre a las 13:49 hs.De acuerdo a lo que nos escrbís, te comentamos que seguiremos tu caso por el portal en el caso ******, para no duplicar la información. De todas formas reiteramos tu consulta al área correspondiente, para que cuanto antes tengas novedades.
Nos mantenemos en contacto.
Saludos|Equipo de Experiencia de Clientes
Porque nadie se comunicó conmigo como me informaron que harían. Es más, estoy en las mismas condiciones que antes del reclamo efectuado por este medio. Es decir, sigo teniendo el reloj equivocado en mi poder y sin avance en la gestión.
22 de Setiembre a las 17:06 hs.Se contactaron pero NO está solucionado. El seguimiento se está realizando por el Reclamo Nº ****** para no duplicar.
26 de Setiembre a las 8:42 hs.Hola Santiago:
26 de Setiembre a las 12:34 hs.Asi es, seguiremos tu caso por el número ******, sabemos que no está solucionado. Solo enviamos como solución, esta respuesta, para no duplicar la gestión.
Saludos|Equipo de Experiencia de Clientes
Se está tratando por otra vía, pero no hay solución
26 de Setiembre a las 13:04 hs.Luego de seguir las indicaciones de vuestro procedimiento y ante la demora en venir a retirarlo me comuniqué con OCA para conocer detalles, me encuentro con una lamentable novedad: la guía que me enviaron NO ES LA QUE CORRESPONDE!!!!!!
27 de Setiembre a las 14:22 hs.Está destinada a un tal Noni Tobias con domicilio en Av Dorrego **** CP **** - CABA. Lo único correcto es el contacto que figura está a mi nombre.
Por lo tanto, estarán yendo a buscar el paquete a una dirección equivocada.
¿ME PUEDEN DECIR QUE OTRA COSA DEBO HACER PARA RESOLVER ESTO?
Hola Santiago:
29 de Setiembre a las 10:51 hs.Queremos que sepas que estamos al pendiente de tu caso. Hoy te escribimos por el caso ******. Ya estamos al tanto de que te fue retirado el producto. El departamento de ventas online sigue gestionando. Ni bien tengamos novedades del envió te lo indicaremos. Vamos a seguir la gestión por el portal en el caso anteriormente mencionado.
Saludos|Equipo de Experiencia de Clientes