Envío de mi compra a domicilio

Buenas noches! el día 23/06 hago una compra online a fravega, un celular Motorola g7 ceramic. Me llega la confirmación de la compra lo hago en 6 cuotas. La entrega iba a ser en mi domicilio. hoy ingresó a la página para ver el estado del envío y me dice que el envío fue cancelado. Me comunico con.atencion al cliente y me dicen que llame al que me emitió la tarjeta por que quizás no estaba autorizada a realizar esa compra. llamo al banco y me dice que la compra si fue realizada y que ellos no cancelaron ninguna compra. A lo que me comunico con fravega vía mail y me dicen que hablan datos que
no validaban con la tarjeta. Como puede ser si de la tarjeta el día 23/06 debitaron la primer cuota de [números]$