El 16/5/2017 compre on line un freezer marca Gafa de 290 litros. Teniendo en cuenta los 16 días hábiles para entregar los artículos, que me parece una exageración, hoy 12/06/2017 ya ha pasado dicho lapso y el freezer no ha sido entregado todavia. Pero si ya pague la primera cuota de la compra a traves de la tarjeta visa.
necesito una respuesta o la busco en defensa del consumidor.
gracias
las heras , mendoza
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Yo devolví 2 productos, tuve que hacerlo vía esta pagina ya que ellos no responden por los medios oficiales (Los publicados en la pagina) ni telefono ni mail.. salvo el de venta obvio. Logré hacer la nota de credito y adivinen que??? la plata nunca la devolvieron!!! Consejo consumoprotegido.org es la unica manera de hacer justicia, si esperas rta de Fravega no la vas a conseguir, están tratando de quedarse con tu plata
14 de Junio a las 15:56 hs.Buenos días Jorge:
17 de Junio a las 11:27 hs.En este caso te informamos que estamos consultando con nuestro centro de distribución acerca de la entrega de tu freezer, te pedimos disculpas por esta demora.
En el plazo de las proximas 48 horas hábiles nos estaremos contactando nuevamente con vos a través de este medio para brindarte toda la información sobre el envío de tu producto.
Quedamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
Buenos días Jorge:
20 de Junio a las 10:38 hs.Te comentamos que tu producto fue despachado en el día de ayer 19/06 con el correo privado Andesmar. Estamos haciendo el seguimiento correspondiente para poder brindarte los datos de entrega a la brevedad. En cuanto contemos con dicha información, te lo estaremos brindando por esta vía.
Quedamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
Buenas tardes Jorge:
21 de Junio a las 14:01 hs.Te informamos que tu producto ya está en camino a tu domicilio con el correo mencionado bajo el número de guía ****-*****-R. Podes hacer el seguimiento del mismo por el siguiente link http://bit.ly/2rqTWDi.
Quedamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
EL PRODUCTO TODAVÍA ESTA EN AVELLANEDA (BUENOS AIRES). O SEA "NO ESTA EN CAMINO A MI DOMICILIO" EL TRANSPORTE TAMPOCO ME DA FECHA DE ENTREGA Y EL DOMICILIO ERA EQUIVOCADO. CORROBOREN LO QUE ESTÁN HACIENDO. ES UN FREEZER GAFA DE *** LITROS A NOMBRE DE ANTONIC, JORGE OMAR CON DOMICILIO EN BARRIO 25 DE SETIEMBRE O KOLTON - MANZANA B - CASA 17 - LAS HERAS - **** - MENDOZA -
21 de Junio a las 15:48 hs.LA GUÍA DECÍA GODOY CRUZ - MENDOZA.
EL PRODUCTO LLEGO EN BUENAS CONDICIONES. EL 26/06/**** HABIÉNDOLO COMPRADO EL 16/5/****. APARENTEMENTE TUVIERON UN ATRASO GENERALIZADO YA QUE LA GENTE DEL TRANSPORTE ANDESMAR VENÍAN CON EL DOBLE DE ARTÍCULOS PARA ENTREGAR.
28 de Junio a las 15:51 hs.