Contactar a Frávega

Entreguen mi compra

Item: Frávega
Rating: 1
Author: Silvia A

Silvia A
Empresa reclamada: Frávega

Compre on line en fravega un pack de 4 sillas...pague con debito...la entrega eran 10 habiles que ya se cumplieron...ponen en su pagina que haga el seguimiento y es imposible...llame ..mande mail..disculpas pero no resuelven el problema...

Comentar
Proponer Solución
Tweet

Comentario / Propuesta más votada

Silvia A +1

Espero rapida solucion...

29 de Setiembre a las 14:47 hs.

Frávega Representante de Frávega

Hola Silvia:

Realmente entendemos que hay un incumplimiento y estamos trabajando con el área correspondiente para que cuanto antes tengas novedades sobre la entrega. Hemos reiterado tu consulta con nuestro sector de ventas online.
Desde aquí, también haremos el seguimiento correspondiente.

Nos mantenemos a plena disposición.

Saludos|Equipo de Experiencia de Clientes.

29 de Setiembre a las 13:49 hs.

Silvia A

Espero rapida solucion...

29 de Setiembre a las 14:47 hs.

Silvia A

Recien recibo un mail donde fravega se puso en contacto con el proveedor..y que se le informa q no tiene stock...que la semana que viene avisaria cuando tendria disponibilidad...significa q no tienen el producto que ponen a la venta...y no saben para cuando...estan incumpliendo ..exijo mi compra que sea entregada inmediatamente como ofrecen o la devolucion total de mi dinero

29 de Setiembre a las 16:19 hs.

Silvia A

Aun no he recibido mi compra..y solo responden q tienen inconvenientes con el proveedor y cuando haya novedades me avisan...insisti q no deberian poner a la venta lo q no tienen en stock y exijo la entrega o la devolucion del dinero.(pague. El total)

04 de Octubre a las 7:26 hs.

Silvia A

me anularon la compra ,prometen enviar nota de credito, no la envian, una vez que llegue dicha nota recien ahi tendre 96 hs habiles para que se vea reflejada en mi cuenta el importe, aclaro que compre con debito, y exijo que se me reintegre con la misma rapidez que me lo debitaron de mi cta cuando hice la frustrada compra.( YA PASARON 48 HS DEL MAIL DE ANULACION )

06 de Octubre a las 8:19 hs.

Frávega Representante de Frávega

Hola Silvia:

Antes que nada te pedimos disculpas por la demora. Te indicamos que se encuentra solicitada la anulación de la compra con nuestro sector de Ecommerce, con quienes reiteramos la consulta para darle celeridad a la gestión. Te estaremos brindando las novedades y pasos a seguir, te pedimos por favor aguardes el contacto. Estamos a tu entera disposición.

Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.

06 de Octubre a las 12:58 hs.

Silvia A

Asi espero q sea...se cobra rapido y se devuelve lento

06 de Octubre a las 13:51 hs.

Silvia A

no he recibido mi nota de credito , desde el 4/10 ..no entregan la compra, ahora suplicar q te devuelvan el dinero...pague con debito ,quiero rapida respuesta, gracias

09 de Octubre a las 16:42 hs.

Frávega Representante de Frávega

Hola Silvia:

Tal como te informamos, se encuentra solicitada la cancelación con nuestro sector de Facturación, con quienes reiteramos la consulta para darle celeridad al mismo. Te estaremos informando las novedades en cuanto a la nota de crédito, te pedimos por favor aguardes el contacto. Estamos a tu disposición.

Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.

10 de Octubre a las 10:01 hs.

Silvia A

Si fuera al reves ya tendria intimacion judicial...esto ya deberia estar resuelto

10 de Octubre a las 10:38 hs.

Frávega Representante de Frávega

Hola Silvia:

Nos informan desde nuestro sector de facturación que se procedió con la anulacón de la compra. Te pedimos disculpas por la demora, dejamos asentado lo sucedido para seguir mejorando nuestro servicio de atención al cliente. Estamos a tu disposición ante otra consulta que tengas.

Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.

12 de Octubre a las 13:42 hs.

Silvia A solución recibida:

Me anularon la compra..y me reintegraron el dinero.gracias#tuquejasuma

12 de Octubre a las 13:54 hs.

Contactar a Frávega