Compré un celular y en el momento de clickear finalizar compra, apare…
El dia 16/05 realice la compra de una heladera aprovechado el hot-sale. Me enviaron muy rapidamente su factura nº [números]-[números], diciendo que en 15 dias tendria en mi casa, ya que pague el traslado, la mercaderia. Hasta el momento no la recibi y mande un mail a su contacto y me responden que haga el seguimiento on line y no me deja verlo!!!!! harta de manoseo. Trato de comunicarme con el 0-[números] y es imposible!!! no se que hacer al respecto!! gracias
El dia 16/05 realice la compra de una heladera aprovechado el hot-sale. Me enviaron muy rapidamente su factura nº [números]-[números], diciendo que en 15 dias tendria en mi casa, ya que pague el traslado, la mercaderia. Hasta el momento no la recibi y mande un mail a su contacto y me responden que haga el seguimiento on line y no me deja verlo!!!!! harta de manoseo. Trato de comunicarme con el 0-[números] y es imposible!!! no se que hacer al respecto!! gracias
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Comentario / Propuesta más votada
Tuve el mismo problema con una heladera, despues de 3 envios fallidos, faltar a trabajar esperando para la fecha pacta y no la envien, y estar sin refrigerio me la enviaron, pero sin ninguna penalizacion multa o resarcimiento.
07 de Junio a las 15:31 hs.Tuve el mismo problema con una heladera, despues de 3 envios fallidos, faltar a trabajar esperando para la fecha pacta y no la envien, y estar sin refrigerio me la enviaron, pero sin ninguna penalizacion multa o resarcimiento.
07 de Junio a las 15:31 hs.Siempre despues de una pesima atencion merecemos al menos como consumidores una bonificacion. Al menos eso al no cumplir no los tiempos de entrega.
07 de Junio a las 16:31 hs.por mi parte hice el reclamo en consumo protegido, vere si hay alguna compensacion,mucho mas no se que hacer, ponerle mensajes en su sitio web.. pero no se si suma
07 de Junio a las 16:37 hs.Sigo esperando mi producto, una notebook. Pensé que esta era una empresa SERIA. Habra que ir a los medios para que nos den bolilla
07 de Junio a las 17:18 hs.no son serios, eso esta claro, te cuento lo que hice: busque en linkedin los miembros del grupo fravega y busque gerentes y jefes y a todos les mande un mail con mi problema, ademas les comente todas las fotos de facebook con mi problema y milagrosamente, despues de decirme 15 veces que no me la iban a entregar hoy, llego a primera hora de la mañnana
07 de Junio a las 17:30 hs.Hola Andrea:
08 de Junio a las 18:46 hs.Te pedimos disculpas por la demora en la entrega. Con respecto al envío, la heladera ya fue despachada hacia la localidad en el día de hoy. En cuanto contemos con el número de guía, te vamos a estar informando por este medio. Estamos en contacto.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
La respuesta es que enviaron a la sucursal la mercadería. Pero todavía no me han notificado nada ya que yo pagué la entrega en domicilio.
12 de Junio a las 10:02 hs.Gracias por todo el apoyo. Hoy me entregaron la heladera.
12 de Junio a las 14:18 hs.