Entrega producto devolucion de dinero

Sres. Fravega sa x factura nº: [números]-[números] : cuarto reclamo el 11/05/17 me apersoné a la sucursal de fravega cipolletti a las 19:50 hrs me manifestaron que el teléfono no había llegado y si no tenía el mail de confirmación???? ante este absurdo solicite se hiciera constar en la factura que presente que no estaba el producto a casi un mes de la compra, a lo que la encargada paola molina luego de un rato me respondió que no haría constar nada.-
tercer reclamo: han transcurrido casi un mes de la operación factura nº: [números]-[números]
uds. Han cvobrado y yo no tengho noticias del producto observar cadena de mails y no cancelar la misma. Solicito urgente respuesta y devolucion del dinero.
quedan uds notificados.-fernando morales dischereit dni [números]

Sres. Fravega sa x factura nº: [números]-[números] : cuarto reclamo el 11/05/17 me apersoné a la sucursal de fravega cipolletti a las 19:50 hrs me manifestaron que el teléfono no había llegado y si no tenía el mail de confirmación???? ante este absurdo solicite se hiciera constar en la factura que presente que no estaba el producto a casi un mes de la compra, a lo que la encargada paola molina luego de un rato me respondió que no haría constar nada.-
tercer reclamo: han transcurrido casi un mes de la operación factura nº: [números]-[números]
uds. Han cvobrado y yo no tengho noticias del producto observar cadena de mails y no cancelar la misma. Solicito urgente respuesta y devolucion del dinero.
quedan uds notificados.-fernando morales dischereit dni [números]

Frávega Representante de Frávega 

Hola Fernando:

Te pedimos disculpas por las demoras en la entrega. Te informamos que ya derivamos tu caso con el sector de E-Commerce, para que ellos resuelvan tu inconveniente. En cuanto haya novedades, se van a comunicar con vos. Por favor, aguarda el contacto.

Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.

13 de Mayo a las 13:28 hs.
FERNANDO B 

No hay novedades a hoy? Lo van a entregar o no? van a devolver el dinero? yo ya concurría Cipolletti, si lo entregan espero que sea en mi domicilio del centro de Neuquen Capital? Cuanto tiempo voy a seguir con respuestas automáticas?

15 de Mayo a las 19:39 hs.
Frávega Representante de Frávega 

Hola Fernando:

Nos informa el sector de E-Commerce, que vas a poder retirar tu teléfono a partir del día viernes. Ante otras consultas, quedamos a tu disposición.

Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.

16 de Mayo a las 13:52 hs.
FERNANDO B 

dicen que el viernes verían sds

16 de Mayo a las 14:16 hs.
Frávega Representante de Frávega 

Hola Fernando:

El sector de E-Commerce, ya confirma que a partir del día viernes vas a poder realizar el retiro, ya que ese día se abastece la sucursal de productos. Estamos para ayudarte.

Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.

16 de Mayo a las 19:57 hs.

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