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El 29/8/17 compre un sommier y colchón en fravega a través de su pagina web. En ese momento me llegó por mail que en un plazo maximo de 10 días yo recibiría el producto en mi domicilio. Hoy 9/10/17, 4 llamados a atención al cliente mediante, no he tenido ninguna respuesta sobre la entrega de dicho producto. Características: colchon de resortes y sommier meyer sensation de 1.60 x 1.90.
si no tienen el producto comprado, y ya cobrado, necesito que me entreguen otro con las mismas características y tamaño aunque sea de otra marca.
El 29/8/17 compre un sommier y colchón en fravega a través de su pagina web. En ese momento me llegó por mail que en un plazo maximo de 10 días yo recibiría el producto en mi domicilio. Hoy 9/10/17, 4 llamados a atención al cliente mediante, no he tenido ninguna respuesta sobre la entrega de dicho producto. Características: colchon de resortes y sommier meyer sensation de 1.60 x 1.90.
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Compre un tv 55 pulgadas el 10 de junio con envío en 24 hs llegaba el…
Me dirijo a ustedes en relación con la orden n° v[números]frvg-01.
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Heladera Kohinoor 4094 problemas
⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Hola Pablo:
10 de Octubre a las 10:52 hs.Antes que nada te pedimos disculpas por la demora, estamos para ayudarte y asistirte. Te informamos que tanto el colchón y como el sommier fueron despachados el día de ayer 09/10 a través del transporte Andesmar. Solicitamos el número de guía para que puedas realizar el seguimiento, te lo informaremos por este medio cuando se encuentre disponible. Te pedimos por favor aguardes el contacto, estamos a tu entera disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
Buenas tardes, sigo esperando el numero de guía o envio para poder hacer el seguimiento correspondiente. Gracias
11 de Octubre a las 15:56 hs.Hola Pablo:
12 de Octubre a las 10:11 hs.Te informamos que solicitamos el número de guía al transporte Andesmar, y reiteramos nuevamente la consulta mediante nuestro Centro de Distribución. Nos estaremos contactando con vos para brindarte el mismo, estamos a tu entera disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
Supuestamente me enviaron el producto por Andesmar el 9/10 pero no me pasan el número de guía para seguimiento, lo que me hace pensar que el mismo no fue enviado
15 de Octubre a las 11:50 hs.Hola Pablo:
17 de Octubre a las 10:51 hs.Nos comunicamos con el fin de hacerte saber que estamos trabajando en la entrega de tu pedido. El día de hoy realizamos una solicitud a nuestro centro de distribución para poder cumplir con tu pedido lo más pronto posible. En cuanto contemos con la fecha precisa y los datos del transporte nos estaremos contactando nuevamente por este medio. Queremos mantenerte al tanto de todas las gestiones que vamos realizando. Desde ya lamentamos las demoras y molestias ocasionadas.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
Bien día, dado que no tuve ninguna respuesta seria con respecto a mi reclamo es que voy a tener que iniciar acciones legales.
23 de Octubre a las 10:03 hs.No tuve más respuesta
09 de Noviembre a las 7:45 hs.Hola Pablo:
09 de Noviembre a las 10:02 hs.Antes que nada te pedimos disculpas por la demora con la entrega del colchón y sommier, estamos consultando el estado de la entrega directamente con el transporte Andesmar solicitando el número de guía. Escalamos el mismo al área gerencial, te estaremos informando las novedades.
Saludos | Equipo de EXperiencia de Clientes.
Buenas tardes, Pablo:
27 de Marzo a las 19:07 hs.Antes que nada, te pedimos disculpas por los inconvenientes ocasionados. Te comentamos que tu Colchón y Sommier Meyer Mersailles de ***x*** cm se encuentra próximo a despacharse. Una vez transcurridas 48 horas hábiles luego del despacho, te estará llegando a tu casilla de correo electrónico un número de guía para que puedas estar realizando el correcto seguimiento de tu entrega. Así como también, tendremos para brindarte un número de retiro del producto que actualmente posees en tu domicilio. Estamos a tu entera disposición.
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.