Denuncia de incumplimiento contractual contra la empresa frávega (s.a…
Hola el dia 27/08/[números] mi mujer realiza una compra telefonica de 2 aires scondicionados...el dia de la entrega pactada solo mandan uno.cuando llamo y realizo el reclamo me dicen q tengo q esperar un llamado dentro de 5 dias habiles para despues coordinar la entrega.
yo nesesito de modo urgente q me lo envien para el martes porque ya tengo contratado el servicio para su colocacion.debido a la situacion del pais si me retraso para la colocacion el valor el valor del mismo aumenta....y son directamente responsables por no entregar los productos como se habia pactado.a la espera de ina reapuesta eficas y rapida...los saludo atentamente.
Hola el dia 27/08/[números] mi mujer realiza una compra telefonica de 2 aires scondicionados...el dia de la entrega pactada solo mandan uno.cuando llamo y realizo el reclamo me dicen q tengo q esperar un llamado dentro de 5 dias habiles para despues coordinar la entrega.
yo nesesito de modo urgente q me lo envien para el martes porque ya tengo contratado el servicio para su colocacion.debido a la situacion del pais si me retraso para la colocacion el valor el valor del mismo aumenta....y son directamente responsables por no entregar los productos como se habia pactado.a la espera de ina reapuesta eficas y rapida...los saludo atentamente.
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Hola Claudio!
31 de Agosto a las 13:01 hs.Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.
Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
Buenas tardes, Claudio:
04 de Setiembre a las 15:01 hs.Comprendemos lo que nos comentás y nos disculpamos debido a los inconvenientes que se han ocasionado con respecto a la entrega de tu aire acondicionado. Por este medio vamos a ayudarte.
Te solicitamos por favor que nos indiques el nombre, apellido y número de documento del titular de la compra para poder iniciar con la consulta.
Quedamos a la espera de los datos para poder asistirte.
Gracias,
Equipo de Experiencia de Clientes.
Ya fue entregado el aire q faltaba.gracias por la rapida respuesta .saludos
04 de Setiembre a las 15:24 hs.Buenas tardes, Claudio:
07 de Setiembre a las 14:30 hs.Muchas gracias a vos. Lamentamos los inconvenientes previos a la entrega. Esperamos que estés disfrutando de tus aires acondicionados.
Ante cualquier otra consulta, nos encontramos a tu disposición.
Saludos,
Equipo de Experiencia de Clientes.
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Claudio D
10 de Setiembre a las 15:55 hs.