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El día 15 por hot sale compre un smart Samsung online y me indicaba que en el dot tenía entrega inmediata. Me llego en minutos la factura, pero me decía que me lo entregaba en unos días maximo 10 días hábiles. Fui al dot y me comentan que la entrega es para el 1 de junio, más allá de que son más de 10 días hábiles, lo compre porque me indicaba entrega inmediata, era el regalo de cumpleaños de mi hija. También llamó al [números] y todos los días me repite que en 6 días me lo entregan. Estoy más que disconforme y quería ver cómo podían solucionar el inconveniente, ya que lo considero como una estafa si compro y me dice inmediata la entrega en una sucursal y después me lo entregan cuando quieran. Gracias. Espero su respuesta
El día 15 por hot sale compre un smart Samsung online y me indicaba que en el dot tenía entrega inmediata. Me llego en minutos la factura, pero me decía que me lo entregaba en unos días maximo 10 días hábiles. Fui al dot y me comentan que la entrega es para el 1 de junio, más allá de que son más de 10 días hábiles, lo compre porque me indicaba entrega inmediata, era el regalo de cumpleaños de mi hija. También llamó al [números] y todos los días me repite que en 6 días me lo entregan. Estoy más que disconforme y quería ver cómo podían solucionar el inconveniente, ya que lo considero como una estafa si compro y me dice inmediata la entrega en una sucursal y después me lo entregan cuando quieran. Gracias. Espero su respuesta
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Hola Marcelo!
19 de Mayo a las 13:50 hs.Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.
Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
Espero que se resuelva el inconveniente a la brevedad
19 de Mayo a las 22:21 hs.Hola Marcelo,
22 de Mayo a las 15:02 hs.Te pedimos disculpas por los malos entendidos que se han generado. Te comentamos que al momento de hacer una compra en nuestra página web, la fecha que figura previa a la confirmación de la misma es estimativa. En este caso, tu TV estará disponible para ser retirado de la sucursal de Dot dentro de un plazo máximo de 10 días hábiles a partir de realizada la operación, y cuando ya pueda ser buscado, te llegará un mail indicándote de esto, dónde deberá acercarse el titular del medio de pago utilizado llevándolo junto con su DNI.
Ante cualquier otra consulta no dudes en escribirnos, ya que estamos a tu disposición.
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.
No es así, cuando quiere comprar con retiro inmediato en la sucursal de unicenter y en big Fravega me decía que no había retiro inmediato y que si había en el Dot por eso compre en esa sucursal que me quedaba incómoda pero lo necesitaba pronto, sino lo hubiese comprado en garbarino o falabella que me lo enviaban a mi domicilio en un plazo más rápido que lo que me entregan ustedes.
22 de Mayo a las 15:10 hs.Hola Marcelo,
28 de Mayo a las 15:55 hs.Te pedimos disculpas por la demora en la respuesta. Tal como te indicamos anteriormente, estos plazos que se indican previos a la confirmación de la compra son estimativos. A su vez, pudimos verificar que ya retiraste el producto de la sucursal, por ende, esperamos que te sea muy útil y que lo disfrutes al máximo.
Si llegás a tener alguna otra consulta, no dudes en escribirnos ya que estamos a tu disposición.
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Marcelo R
04 de Junio a las 16:53 hs.Si me entregaron el Smart, pero no en el tiempo y forma que yo compre. Listo tema terminado para mi. Se comportaron mal.
04 de Junio a las 19:29 hs.Hola Marcelo,
12 de Junio a las 16:05 hs.Entendemos tu postura y te pedimos disculpas nuevamente por la demora. Esperamos que disfrutes al máximo tu Smart TV, y que te sea muy útil, más ahora que ya llega el mundial.
Si te llega a surgir alguna otra consulta, no dudes en escribirnos ya que siempre buscaremos ayudarte.
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Marcelo R
20 de Junio a las 12:50 hs.H
22 de Junio a las 7:23 hs.