Entrega de producto dañado y defectuoso

El 1/7/21 compré por fravega online un termotanque. Me lo entregaron el dia 2/7/21. Se coloco el 3/7/21. El termo aparentemente tiene pérdida interna, filtración que hace que no se mantenga prendido y el agua pase al piso. Además me lo enviaron abollado, con la pintura saltada y una pata menos. Hice el correspondiente reclamo y fravega aduce que por una clausula interna, que no se corresponde con la ley [números] no se hacen cargo luego de desembalado el producto e instalado.
yo me pregunto....cómo saber el funcionamiento de un termo sino se conecta? y sino desembalo cómo se q me vendieron un producto evidentemente usado?
eso es lo que me dijeron los técnicos que envío escorial: artefacto con evidencia de uso y faltante de soporte.
fravega se desligó de toda responsabilidad, lo cual denota falta de responsabilidad en su accionar como agentes de venta.
pregunto...quien se hace cargo de cambiarme el termo???
son una vergůenza.