Compré un split por tienda on line de frávega y cuando fui a retirarlo por la sucursal me encontré con que mi producto estaba exhibido en salón de ventas. Tuve que aceptar el producto exhibido y ya abierto porque no había otro igual y nadie respondió ante mi reclamo.
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Hola Leandro, estamos consultando tu caso con nuestro sector de Gestiones Especiales. Te brindaremos las novedades y pasos a seguir.
26 de Enero a las 16:36 hs.Atentamente Frávega.
Hola Leandro, tal como como te informamos telefónicamente el aire acondicionado se encuentra disponible para el retiro por nuestra sucursal Rawson San Juan. Te pedimos por favor sigas las instrucciones brindadas.
30 de Enero a las 18:59 hs.Atentamente Frávega.
Buen día, como expresé en mi reclamo "Tuve que aceptar el producto exhibido y ya abierto porque no había otro igual y nadie respondió ante mi reclamo" El mismo tuvo destino para uso comercial y por tal motivo no podía esperar que Frávega me avise de la disponibilidad de un equipo igual al comprado para retirar por otra sucursal (Rawson en este caso) que no fue la elegida y que, además, no me queda en absoluto cómodo.
31 de Enero a las 7:11 hs.Vale la pena aclarar que nadie se comunicó conmigo telefónicamente desde Frávega.
31 de Enero a las 7:13 hs.Hola Leandro, informamos lo sucedido a nuestro sector de Gestiones Especiales y la sucursal para continuar mejorando nuestro servicio de Ventas y de Atención al Cliente. Estamos a tu disposición.
31 de Enero a las 15:12 hs.Atentamente Frávega.
Todo muy lindo pero no solucionaron mi problema ni hubo resarcimiento alguno por la falla es su sistema de distribución y entrega. No asumen sus errores evidentemente y no solucionan nada, puro discurso
31 de Enero a las 15:21 hs.Hola Leandro, como te indicamos con anterioridad informamos lo sucedido y se encuentra disponible una nueva unidad en la sucursal para el retiro.
31 de Enero a las 15:40 hs.Atentamente Frávega.
Buenísimo pero la unidad que retiré debía instalarla urgente. La demora en la solución que proponen implicaría desinstalar la unidad y eso no es posible. Básicamente la solución no me sirve
31 de Enero a las 16:00 hs.Hola Leandro:
27 de Junio a las 9:37 hs.Esperamos que disfrutes del aire acondicionado. Te pedimos disculpas por la demora, dejamos asentado lo sucedido para seguir mejorando nuestro servicio de Atención al Cliente y vuelvas a confiar en nosotros. Estamos a tu disposición ante otra consulta que tengas, no dudes en contactarnos.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
La solución propuesta llegó fuera de término, además de ser completamente incómoda para mí.
28 de Junio a las 7:14 hs.Saludos
Hola Leandro:
28 de Junio a las 11:09 hs.Como te informamos anteriormente, te pedimos disculpas por la demora y dejamos asentado lo sucedido para seguir mejorando nuestros servicios y nuestros clientes reciban la mejor atención. Estamos a tu disposición ante otra consulta que tengas.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
Gracias, pero no me sirvió.
28 de Junio a las 11:15 hs.La solución propuesta llegó fuera de término, cdo el aire en cuestión ya estaba instalado, debiendo correr mi yo con gastos de instalación y traslado hasta una sucursal mas lejana para retirar otra unidad.
28 de Junio a las 13:22 hs.