El 19/12/17 hice una compra online de un set de 4 sillas, compra concluida con éxito. Hasta 13 días hábiles para entregar la compra. Pasaron más de 16 días y nada de las sillas, intento hacer el reclamo online y silencio absoluto. Llamo y gasto fortunas c el [números] y me dicen que no hay stock que por eso todavía no mandaron las sillas. Entro a la página y las siguen vendiendo??? qué onda??? hay o no hay sillas??? si yo no llamo nadie me informa nada!!! quiero una solución inmediata, me siento estafada!
El 19/12/17 hice una compra online de un set de 4 sillas, compra concluida con éxito. Hasta 13 días hábiles para entregar la compra. Pasaron más de 16 días y nada de las sillas, intento hacer el reclamo online y silencio absoluto. Llamo y gasto fortunas c el [números] y me dicen que no hay stock que por eso todavía no mandaron las sillas. Entro a la página y las siguen vendiendo??? qué onda??? hay o no hay sillas??? si yo no llamo nadie me informa nada!!! quiero una solución inmediata, me siento estafada!
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Hola Natalia:
15 de Enero a las 11:48 hs.Lamentamos los contratiempos ocasionados, en este caso queremos que sepas que tu consulta fué derivada con nuestro departamento de compras por internet el día 12 de Enero, bajo el número de gestión ******, la misma tiene un plazo máximo de tratamiento de 8 días hábiles, dentro de este tiempo nos estaremos contactando con vos para brindarte las novedades de tu solicitud.
Quedamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
8 días hábiles!!!! Una locura. Quiero una solución ya!!!
15 de Enero a las 11:54 hs.Hola Natalia:
20 de Enero a las 13:42 hs.Entendemos tu situación, queremos que sepas que realmente estamos trabajando para poder solucionar tu caso lo antes posible, estamos aguardando respuestas del sector de compras por internet para poder brindartelas.
Quedamos a tu dispocición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
Ya pasaron los 8 días hábiles para darme una solución y NADA DE NADA....
28 de Enero a las 15:42 hs.Hola Natalia:
01 de Febrero a las 8:53 hs.Te pedimos sinceras disculpas debido a la demora para confirmar la anulación de tu compra, queremos contarte que hemos elevado tu caso con nuestro sector gerencial para poder brindarte la nota de crédito correspondiente a dicha cancelación a la brevedad posible.
Quedamos a tu dispocición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
Hola Natalia:
17 de Febrero a las 13:37 hs.Verificamos que se ha enviado la nota de crédito correspondiente a la cancelación de tu compra. Te pedimos que lo verifiques, en tu correo electrónico y nos lo confirmes.
El banco te informará el impacto del reintegro en tu cuenta.
Aguardamos respuesta de confirmación.
Saludos |Equipo de Experiencia de Clientes.