El 1 de noviembre compre una mesa de tv online en la página de fravega y hasta hoy no tengo noticias. Ya hice el reclamo telefónico y por mall pero no obtuve ninguna solución.
El 1 de noviembre compre una mesa de tv online en la página de fravega y hasta hoy no tengo noticias. Ya hice el reclamo telefónico y por mall pero no obtuve ninguna solución.
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He comprado un tv en fravega con tarjeta de credito en 6 pagos, se ge…
El 11-05-26 realice la compra de un producto en la página de frávega.…
Hola. Hice una compra el 16/05 orden v[números]frvg hoy es 3/6 y toda…
todos los reclamos hacia Frávega
Heladera Kohinoor 4094 problemas
⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Hola Lisandro:
08 de Enero a las 10:15 hs.Queremos antes que nada pedirte sinceras disculpas debido al gran incumplimiento que ha sufrido tu entrega, para poder ayudarte hemos escalado tu caso con nuestro sector gerencial para gestionar lo antes posible el retiro de la mesa para TV que adquiriste en la sucursal de Tandil.
Te estaremos contactando desde aquí nuevamente para informarte las novedades de la gestión que hemos iniciado.
Quedamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
Sigo sin recibir lo que compre hace 2 meses
12 de Enero a las 7:22 hs.Hola Lisandro:
16 de Enero a las 12:09 hs.Te reiteramos nuetras disculpas debido a la demora sufrida en la entrega de tu mesa, queremos informarte que tu producto ya se encuentra disponible en la sucursal de Tandil.
Recordá que debe dirigirse a sucursal el titular de la tarjeta de crédito con la cual se realizó la compra para poder retirar la mesa de TV.
Quedamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
Acabo de ir a la sucursal y la mesa no está. No sólo me hicieron esperar 2 meses y medio sino que ahora también me hicieron perder la plata del flete. Una vergüenza.
16 de Enero a las 19:15 hs.Me mandaron un mail diciendo que mi compra ya estaba en la sucursal. Cuando la voy a retirar me dicen que la misma no está. 2 meses y medio hace que espero. Ahora me hicieron perder el dinero del flete.
16 de Enero a las 19:18 hs.Me mandaron un mail diciéndome que la mesa ya estaba en la sucursal para retirar y cuando fui me dicen que hubo un error. Contraté un flete para ir a buscarla por lo que ahora también me hicieron perder dinero además de tiempo.
23 de Enero a las 12:11 hs.Hola Lisandro:
29 de Enero a las 9:18 hs.Entendemos la situación, te pedimos sinceras disculpas debido a los contratiempos ocasionados, hemos elevado tu caso con nuestro sector gerencial para poder darle prioridad y resolverlo con la mayor urgencia posible. Te estaremos contactando dentro de las proximas 48 horas hábiles para brindarte las novedades del caso.
Quedamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
Hola Lisandro:
31 de Enero a las 11:48 hs.Queremos informarte que estamos aguardando la respuesta acerca del estado de tu entrega por parte de nuestro sector gerencial, te volveremos a contactar a la brevedad, estamos trabajando a diario para poder solucionar tu inconveniente.
Seguimos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
3 meses y medio para entregarme una mesa de tv. Y siempre la misma respuesta. Ya está. Lo voy a solucionar en defensa al consumidor.
02 de Febrero a las 13:03 hs.Sólo excusas y promesas. 4 meses para entregar una mesa de tv.
08 de Febrero a las 3:22 hs.Buen día Lisandro:
17 de Febrero a las 9:34 hs.Comprendemos que la compra se realizó hace mucho tiempo. Es una situación realmente inadmisible. Esta experiencia está fuera de lo que queremos ofrecer a nuestros clientes. Continuamos gestionando tu caso con nuestra área de supervisión y en cuanto contemos con información nueva, nos contactaremos.
Estamos a disposición| Equipo de Experiencia de Clientes.
Quiero mi dinero. No excusas ni más esperas.
17 de Febrero a las 16:23 hs.Hola Lisandro:
05 de Marzo a las 9:14 hs.Primeramente te reiteramos nuestras sinceras disculpas debido a la demora en responder a tu último comentario, queremos informarte que ya visualizamos la solicitud de refacturación de tu compra por una nueva mesa, incluyendo el envío a tu domicilio. Te estaremos brindando a la brevedad la confirmación de dicha gestión.
Seguimos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
Hola Lisandro:
26 de Setiembre a las 15:14 hs.Queremos informarte que estamos haciendo un relevamiento de todos nuestros clientes en el portal para poder verificar que sus gestiones han sido solucionadas, o caso contrario poder darles una solución definitiva.
Quedamos a tu disposición.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.
Hola Lisandro:
28 de Setiembre a las 15:27 hs.Aguardamos tu respuesta para asistirte, de lo contrario, dar por finalizada la consulta.
Continuamos a tu disposición.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.
Hola Lisandro:
01 de Octubre a las 14:25 hs.Desde nuestro sector damos por finalizada la consulta. Ante cualquier otra duda, quedamos a tu disposición.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de leemartino****
04 de Octubre a las 13:39 hs.