Mi mama hizo una compra online eligiendo cómo opción el retiro en la tienda, cuando llego el día de ir a retirarlo tuve que ir yo y no me quisieron entregar el producto porque no soy la titular de la tarjeta. Quiero saber que puedo hacer ya que es imposible que ella lo retire por el local. O sino cancelar la compra o devolver el producto
Mi mama hizo una compra online eligiendo cómo opción el retiro en la tienda, cuando llego el día de ir a retirarlo tuve que ir yo y no me quisieron entregar el producto porque no soy la titular de la tarjeta. Quiero saber que puedo hacer ya que es imposible que ella lo retire por el local. O sino cancelar la compra o devolver el producto
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todos los reclamos hacia Frávega
Heladera Kohinoor 4094 problemas
⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Hola Julieta:
04 de Octubre a las 11:08 hs.Estamos para asistirte y ayudarte. Te informamos que por cuestiones de seguridad tanto para el cliente como para Frávega, solamente el titular de la tarjeta utilizada para la compra puede retirar el producto. Te recordamos que el mismo se encuentra disponible por un plazo de 30 días a partir de la fecha de compra, para poder ser retirado. En caso de que desees cancelar la compra, te pedimos por favor nos lo confirmes. Estamos a tu disposición ante otra consulta que tengas.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
Hola Julieta:
04 de Octubre a las 11:36 hs.Te indicamos que en caso de solicitar la cancelación de la compra, el reintegro se realiza mediante nota de crédito en el resumen de la tarjeta utilizada, dentro de los 5 días hábiles posteriores. Aguardamos nos confirmes, estamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
Si, quiero cancelar la compra porfavor
04 de Octubre a las 11:40 hs.Puedo usar yo la nota de crédito o tiene que ser ella?
04 de Octubre a las 11:58 hs.Hola Julieta:
04 de Octubre a las 12:21 hs.Te informamos que la nota de crédito es reintegrada en el resumen de la tarjeta utilizada, es decir que una vez recibido el mismo podrás ver reflejada la nota correspondiente a la devolución y estará disponible para utilizar el dicha tarjeta. Solicitamos la cancelación de la compra a nuestro sector de Ecommerce mediante la gestión *****, dentro de los 5 días hábiles se procederá con la anulación y envío de la nota de crédito. Seguimos tu caso con prioridad, te brindaremos las novedades y pasos a seguir, te pedimos por favor aguardes el contacto.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
no fue la solucion que necesitaba, pero por lo menos vamos a recuperar lo gastado
04 de Octubre a las 16:05 hs.