Realicé una compra online de un smart tv el día 06/08/17 y aún sigo en la espera del mail para pasar a retirar por sucursal o que se contacten ya que realice el reclamo tanto en la página como en atención al cliente [números] y supuestamente en 48 hs se comunicarían para reprogramar la entrega. Ya pasó más de un mes ....11/09/17 . Espero la empresa solucione el inconveniente .
Realicé una compra online de un smart tv el día 06/08/17 y aún sigo en la espera del mail para pasar a retirar por sucursal o que se contacten ya que realice el reclamo tanto en la página como en atención al cliente [números] y supuestamente en 48 hs se comunicarían para reprogramar la entrega. Ya pasó más de un mes ....11/09/17 . Espero la empresa solucione el inconveniente .
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Hola Virginia:
12 de Setiembre a las 11:51 hs.Realmente te pedimos disculpas por las molestias generadas. Comprendemos que es una compra que realizaste hace mucho tiempo, y esto es inadmisible. Estamos consultando con nuestro depósito y ni bien tengamos las novedades, te las informaremos.
Desde aquí también seguiremos al pendiente de el estado de tu compra y te acompañaremos hasta que tengas tu producto.
Nos mantenemos en contacto.
Saludos|Equipo de Experiencia de Clientes.
Buenos días Virginia:
16 de Setiembre a las 11:45 hs.Seguimos al pendiente de tu caso, y ya la elevamos al área gerencial.
Nuevamente te pedimos disculpas por todo el malestar ocasionado. Cuando tengamos la información del estado para que lo retires, nos pondremos en contacto con vos.
Seguimos a disposición.
Saludos|Equipo de Experiencia de Cliente
Reclamo solucionado ... Fui a la sucursal y solucionaron el problema ,realizaron entrega del producto . Gracias
16 de Setiembre a las 20:27 hs.