Hace casi un mes compré un somier por fravega on line y aun no llegó. Nunca se comunicaron y ante mis sucesivos llamados respondieron que no había stock y que tratarían de dar prioridad pero sigo en la misma situación. son impresentables, irresponsables y juegan con los tiempos de la gente
Hace casi un mes compré un somier por fravega on line y aun no llegó. Nunca se comunicaron y ante mis sucesivos llamados respondieron que no había stock y que tratarían de dar prioridad pero sigo en la misma situación. son impresentables, irresponsables y juegan con los tiempos de la gente
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El 11-05-26 realice la compra de un producto en la página de frávega.…
Hola. Hice una compra el 16/05 orden v[números]frvg hoy es 3/6 y toda…
todos los reclamos hacia Frávega
Heladera Kohinoor 4094 problemas
⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Hola Soledad:
28 de Agosto a las 15:28 hs.Verificamos en nuestro sistema la compra de tu sommier. Te pedimos disculpas por el inconveniente con el envío, desde aquí vamos a reclamar con nuestro sector de E-Commerce para que nos brinden una solución cuanto antes. En cuanto nos indiquen, te vamos a escribir por este medio.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes,
Ya lo han verificado y recibo misma respuesta desde el martes pasado. Serìa bueno hablar de plazos mas concretos. Gracias
28 de Agosto a las 15:57 hs.Hoy volví a llamar. Siguen dando la misma respuesta. Segun la chica que me atendió después de más de 3 semanas, finalmente le dieron prioridad y lo elevaron a gerencia que puede demorar hasta 48 hs en responderme cuántos días más podría demorarse el envío. MIentras sigo esperando! Imposible confiar en los tiempos que Frávega se compromete para la entrega. COmo si fuera poco dicen que no hay en stock, y al mismo tiempo me llega un correo dónde lo siguen ofreciendo
29 de Agosto a las 17:23 hs.Hola Soledad:
31 de Agosto a las 18:28 hs.Te reiteramos nuestras disculpas, pero nos encontramos gestionando tu caso con el área de E-Commerce, para que te contacten a la brevedad para brindarte novedades. Estamos en contacto.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
Hola, 72hs despues de decirme que en un plazo máximo de 48hs se comunicarian siguen sin dar respuestas: ni un llamado, ni un plazo, ni el ofrecimiento de otro producto. Volví a llamar y me volvieron a decir que lo elevarían a gerencia y en un plazo máximo de 48 hs darían respuesta. Parece el cuento de la buena Pipa. Muy irrespetuoso de su parte jugar con los tiempos de un cliente que además ya pagó la totalidad del producto
01 de Setiembre a las 10:33 hs.Hola Soledad:
02 de Setiembre a las 13:28 hs.Nos indica el área de E-Commerce que tu producto ya se encuentra listo para ser despachado hacia la localidad. En cuanto contemos con la información precisa del envío (número de guía y transporte), te vamos a escribir.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
Hola, 4 días después llame por telefono y me dijeron que hoy llegaba el colchon en la mañana. VOlvi a llamar y me dijeron que aun no despacharon. Siguen jugando con los tiempos de la gente!! Son unos irrespetuosos!! Ya hace un mes que compré el producto.
06 de Setiembre a las 16:15 hs.Hola Soledad:
07 de Setiembre a las 19:42 hs.Te pedimos mil disculpas por el cruce en la información, tu pedido fue despachado en el día de hoy. En cuanto el Transporte Andreani nos indique el número de guía, te lo vamos a brindar por aquí.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
Sigo sin novedades! Quiero saber la fecha en la que recibo el producto o cancelarlo. Siguen jugando con mi tiempo. HAce 35 días lo compre y me dijeron que como máximo se demoraba 10 días
11 de Setiembre a las 17:44 hs.el 7 me dijeron que fue despachado y por telefono me indicaron que máximo 48hs después tendría novedades. Luego de varios días y numerosos llamados sigo sin respuesta!
12 de Setiembre a las 15:25 hs.Hola Soledad:
12 de Setiembre a las 16:36 hs.Te pedimos disculpas por la demora en la respuesta. Para realizar el seguimiento de tu envío, tenes que indicar el número de guía **********, ya sea desde la web de Andreani o desde el teléfono ****-***-****: allí, vas a poder corroborar el estado de la entrega. Ante otras consultas, quedamos a disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
aun no tengo el producto
12 de Setiembre a las 17:07 hs.